41
Пытался снять наличные в банкомате, в итоге заблокировали счет. При первом обращении в поддержку ответили что все в порядке, при втором так же (либо реально не знают причину, либо морочат голову). При третьем звонке на следующий день сказали что счет заблокирован СБ и нужно придти в банк.
В отделении ситуация подобная, никто ничего не знает, либо просто у них какие то внутренние приказы морочить людям голову и заставлять их бегать через день в отделение. При первом визите в отделение, сказали что зарегистрировали обращение и через 2 дня будет ответ, в итоге через 2 дня ничего не было, не позвонили не написали. Второй визит прошел похожим образом, в этот раз сказали что для выяснения необходимо больше времени, сколько конкретно не сказали, в общем "иди и жди сколько потребуется".
По закону вы обязаны закрыть мой счет в любое время при подаче заявления согласно ГК РФ ст. 859. Но сотрудники ссылаются на "договор", по закону ДБС не может противоречить другим законам, если таковые имеются. Это ваши внутренние правила, они для вас, я в первую очередь гражданин России.
При третъем визите в отделение сотрудники просто усмехались и не серьезно относились, до тех пор пока я не начал фиксировать все на видео, так же собирался вызвать полицию, что бы прекратить все это самоуправство. Ссылаясь на УК РФ ст. 330. В итоге у меня приняли заявление о закрытии счета, поставили отметку о получении, но сказали что счет не закроют. Хотя обязаны по закону в течении 7 дней по закону.
В итоге я готов идти на конструктивный диалог, предоставить все необходимые документы, подтверждающие финансовые операции по счету и обоснование откуда денежные средства, но никто не говорит что нужно предоставить, просто издеваются над клиентами.
Так же хочу сослаться на статью УК РФ ст. 140. "Отказ в предоставлении гражданину информации". Вы не имеете права не объяснять мне причины блокировки, и не говорить, что делать что бы разблокировать счет. Это самый худший банк, просто слов нет.
Повторюсь, сотрудники отделения приняли у меня заявление о закрытии счета, зарегистрировали, оригинал у меня на руках, с печатью и обратным номером, в случае не закрытие счета в установленные законом сроки, буду вынужден обратиться в суд. Все необходимык документы на руках, осталось досудебную претензию к вам в офис отнести.
Прошу отреагировать на мое обращение и решить вопрос, я не отказываюсь предоставлять информацию, прошу человеческого отношения.
Так же директор отделения обещала перезвонить сегодня, в итоге 0 реакции. Мой персональный менеджер, сбрасывает трубки, обещает перезвонить, вешает лапшу в общем.
На фоне переживаний связанных с этой ситуацией у меня случился обморок из за повышенного давления, до чего вы людей доводите. И по отзывам я не один с такой ситуацией. Поймите ДБО не может быть выше законов РФ
Приветствую!
Согласно условий заключенного с вами договора мы вправе блокировать ваши карты, удаленные каналы доступа, а также не исполнять ваши поручения до выяснения обстоятельств по операциям.
Подробную информацию прописали в обращении A2303140602.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я никогда не являлс клиентом «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО АТБ), не открывал в нем счетов, не о... Читать полностью
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипотека»,... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью