57
Здравствуйте. Мне не начислили кэшбэк по акции "сервис Пакет" в условиях было сказано что нужно оплатить подписку (120 рублей) любой картой альфа банка и за подписку вернётся кэшбэк 100% (не вернулся. Я нашёл тему здесь что у человека таже самая проблема и ему хотя бы начислили минималку, мне же ничего не начислили) и по покупкам в пятёрочке максимум кэшбэк 10%, 250 рублей. Я совершил покупки на 2500, соответсвенно 250 рублей так же не начислили. Писать в поддержку я уже начал после 10 числа т.к. бот говорил что до 10 числа может вообще не отображаться кэшбэк. Он и сейчас не отображается.
Написал в поддержку мне начали говорить какой-то бред (тому человеку у которого былатакая же проблема вообще сказали нужно было по сбп оплатить), то что у меня нету карты (а подписку я кому купил тогда??) То у меня уже 2 карты, то они у меня не х5 клуба (я уже привёл доказательство что в условиях нигде не прописано что карта на которую оформляется подписка х5 клуба, сейчас все карты пятёрочки х5 клуба автоматичечки) оставили запрос, сказали в течении 5 дней ждать. Прошло 5 дней, ни на майл ни
Написал в поддержку мне начали говорить какой-то бред (тому человеку у которого былатакая же проблема вообще сказали нужно было по сбп оплатить), то что у меня нету карты (а подписку я кому купил тогда??) То у меня уже 2 карты, то они у меня не х5 клуба (я уже привёл доказательство что в условиях нигде не прописано что карта на которую оформляется подписка х5 клуба, сейчас все карты пятёрочки х5 клуба автоматичечки) оставили запрос, сказали в течении 5 дней ждать. Прошло 5 дней, ни на майл ниНаписал в поддержку мне начали говорить какой-то бред (тому человеку у которого былатакая же проблема вообще сказали нужно было по сбп оплатить), то что у меня нету карты (а подписку я кому купил тогда??) То у меня уже 2 карты, то они у меня не х5 клуба (я уже привёл доказательство что в условиях нигде не прописано что карта на которую оформляется подписка х5 клуба, сейчас все карты пятёрочки х5 клуба автоматичечки) оставили запрос, сказали в течении 5 дней ждать. Прошло 5 дней, ни на майл, ни по смс ответа нету.
А так же этого я написал про покупку с алиэкспресс за 104 рубля за которую тоже не начислился кэшбэк (да 1 рубль, я забуду про него, но написать должен) где мне поддержка заявила что это была оптовая покупка и кэшбэк не начислим (чёёё?? Оптовая?? 2 штекера в размер с палец опт??) Я первый раз слышу такую отговорку.
Разберитесь пожалуйста.
А так же хочу ещё сказать, то что пишутся кэшбэки через несколько дней а то недель к покупкам, почему не сделать их что бы сразу расчитывались, другие банки могут так сделать.
Приветствую!
Кэшбэк вернула на ваш счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Извините, что задержались с выплатой.
Не хочу вас расстраивать, поэтому оставила в чате небольшой подарок.
Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️
Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.
Как похвалить:
1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr
2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/480663/
3. Если отзыв зачтут модераторы Банки.ру, заполните форму на странице: alfa.me/WCEnpf
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Добрый день, так и не ответили на эти вопросы 1. Что мне лучше сделать — написать новый отзыв или можно исправить с... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Когда вернете комиссию, потеряете клиента......... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Здравствуйте, начну с того, что я инвалид 1гр, у которой вся жизнь зависит от сделанного перевода человеку, который... Читать полностью
да что вы говорите ,деньги были ему возвращены несколько раз начиная с 13.08.2026 , а он начал переводить их обратн... Читать полностью
Ну что за безобразие? Почему так долго не могут вернуть 1000000? Который банкомат зажевал и инкассацию, скорее всег... Читать полностью
Моя обычная практика держать все средства накопительном счете и переводить на счет , к которому пивязана платежная... Читать полностью
Добрый день. Еще раз повторюсь, я оплачивала заказ с карты другого банка, а деньги мне вернули не на карту, с котор... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Что вы сказали? Разблокировать личный кабинет технически невозможно? Да вы врёте, я вам не верю. Я пенсионер и инва... Читать полностью