2691
В феврале у меня была выбрана категория повышенного (5%) кэшбэка "Развлечения". До выбора внимательно прочитал документ, озаглавленный как "Подробнее о категориях" https://alfabank.servicecdn.ru/marketing/22/47/marketing/vse_cat.pdf
Там предельно чётко написано следующее:
Развлечения
Оплата билетов, товаров и услуг в кинотеатрах, покупки в фитнес-клубах, парках аттракционов,
музеях и других местах досуга, отдыха и спорта
МСС: ...7991 - 7999, (...), 3990 при оплате картой Платежной системы «МИР» в экосистеме потребительских сервисов Яндекс.
13.02.23 купил 2 годовые карты в фитнесс-клубе; МСС операции 7997. Казалось бы, что может пойти не так? Совпадение с описанием категории "Развлечения" полное. Но - нет, кэшбэка я получил только 1%. Написал в чат мобильного приложения - там рекомендовали ждать 10 марта и создавать запрос. Подождал, создал запрос, на который получил следующий ответ: "Оплата прошла по МСС коду 7997 Клубы. По данной категории выплата не предусмотрена"
Но, господа, я читаю описание категорий кэшбэка и не вижу там "Покупки в фитнес-клубах (кроме клубов); МСС 7991-7999 (кроме МСС 7997)"; я вижу там ровно то, что вы написали и утвердили, и не думаю, что кто-то из людей способен это понять иначе, чем я.
Далее: регулярно делаю покупки на Яндекс.Маркете; в феврале специально заказал в банке карту МИР с кэшбэком, оплачивал с неё; МСС операций 3990. Кэшбэка за все покупки точно так же получил 1%, вместо 5%. На запрос мне ответили "Для ряда акций от партнёров для получения кэшбэка предусмотрено условие обязательного перехода по ссылке на сайт партнёров; данное условие прописано в карточке акции. Перехода не зафиксировано"
Но, опять же, господа, я читаю описание категории кэшбэка и не вижу там "МСС 3990 при оплате картой "МИР" в экосистеме сервисов Яндекс при переходе по ссылке, которую мы вам не покажем, потому что её у нас нет"; я вижу ровно то же самое, что и в предыдущем абзаце: утверждённое вами описание категории кэшбэка.
Я не понимаю, что мне с этим делать. Не понимаю, какие ещё внезапные условия вы не дописали, и в каких случаях прямо указанный МСС код даёт кэшбэк, а в каких - нет. Даже ваши сотрудники, к которым я обращался, понимают описание категории точно так же, как и я, и удивляются, почему по ним нет начислений - надеюсь, искренне.
Когда-то, много лет назад, я переносил текущие расходы из одного "популярного" банка с чёрными картами в Альфа-Банк, т.к. у него были простые и понятные условия по кэшбэку и не нужно было танцевать с бубном каждый месяц вокруг категорий. Но там хотя бы описание категорий было понятное, и ситуаций, подобным описанным выше, которые лично мною воспринимаются как обман, не было.
Приветствую!
МСС 7997 входит в категорию Развлечения. Дело в том, что вы выбрали повышенные категории 14 февраля, а покупку сделали 13 февраля. До выбора категорий кэшбэк начисляется в размере 1% на все покупки.
За покупки с МСС 3990 кэшбэк начислила, он уже на вашем бонусном счёте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Банка мне выпал... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А подскажите, кто сможет помочь куда писать? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Банка мне выпал... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огранич... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
Была увеличена сумма задолженности по кредиту без уведомления, оператор поддержки это подтвердил(не удалось достави... Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью