31
1 февраля решила оформить премиум карту в феврале, так как пришло смс предложение о акции 3 месяца бесплатно, дай думаю оформлю. Так как времени на то, чтобы пойти в банк у меня не было, я решила это сделать через сайт (как раз в сообщении была ссылка на оформление). Заполнила заявку, мне написали, что всё ок, вышлем смс по готовности карты. И пропали. Ничего не пришло, обратилась в чат. Написали какую-то муть и заказали еще раз карту, проинформировав НЕВЕРНО о том, что будет 3 месяца бесплатным обслуживание. Я попросила уточнить ТОЧНО ЛИ это так и будет бесплатно обсуживание, так как я уже пользовалась в этом году этой услугой. Девушка говорит - ДА. В итоге чуть позже выяснилось, что всё таки не бесплатно. Ок, передумала оформлять.
25 февраля всё-таки решилась оформить, так как понимала что уже смогу выполнять условия для бесплатного обслуживания. Снова сделала это через сайт, жду. Ничего. Обратилась в чат 1 марта с просьбой посмотреть где там карта. Сказали ожидать 1-2 рабочих дня, ок ЖДУ.
2 марта снова пишу мол где? хоть бы оповестили о предполагаемой готовности, написали бы информацию в приложении - НИЧЕГО. Оказалось, что карта не заказана. Надо подключить еще премиальный пакет, о котором никто не сказал. Устрола скандал в чате, так как уже с 25 числа пытаюсь оформить эту чертову карту, а результат 0.
В итоге со мной связалась девушка из банка, мы оформили карту. Девушка говорит мне по телефону, что для бесплатного обслуживания необходимо выполнять условия. Я говорю - окей. Карта оформлена 3 марта, получила я её 10 числа (тоже со скандалом, тк дата другая была указана в приложении и я зря потратила время просидев в банке на выдачу). УРА! карта у меня
Условия за март я выполнила, обслуживание бесплатно. Просыпаюсь я 29 марта и вижу списание с карты в размере 2990руб за премиум обслуживание. Пишу яростно в чат ЗА ЧТО? условия же выполнены! А оказывается, я не выполнила условия февраля) ФЕВРАЛЯ) а карта у меня с марта на минуточку. И никто об этом не оповестил. Банк отклоняет все мои обращения и усердно доказывает свою правоту. А я до сих пор не могу понять, почему я должна платить за то, что не выполнила условия в феврале, если карта оформлена только 3 МАРТА.
А они говорят, что списание не за февраль, а за март. Хотя в приложении везде указано - бесплатно в марте.
не было информирования о списании за предыдущий месяц, когда у вас не было еще карты премиум
Ужасный банк! !!!!!
Приветствую!
Пошла вам навстречу и вернула комиссию за пакет услуг. Проверить можете в приложении.
Списали её раньше верно по тарифам банка. Дело в том, что у вас ранее уже был пакет услуг Премиум. Бесплатно на 3 месяца пакет услуг можно подключить только через 12 месяцев после последнего отключения. Вы сменили пакет услуг 04.10.2022, поэтому бесплатно подключить его не получится. Чтобы комиссия не списывалась, необходимо выполнять условия бесплатности.
Почитали чат. Сотрудник рассказал вам об условиях бесплатности и подключил пакет услуг Премиум с вашего согласия.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью