19
являясь зарплатным клиентом вашего банка,я был приглашен к участию в программе с предварительно одобренным кредитом,срок рассмотрения заявки был обещан в третий рабочий день «ЭТО БЫСТРО — В случае положительного решения, кредит будет зачислен на Ваш счет на третий рабочий день с момента обращения в банк».Сейчас уже одинадцатый рабочий день с момента предоставления документов и 14 рабочий день с момента первого обращения за кредитом и на мое очередное обращение сегодня я получил ответ, о том, что заявка до сих пор находится на рассмотрении и когда она будет рассмотрена мне никто в банке сказать не сможет и мое дело только ждать и обратной связи кредитного отдела с отделом работы физических лиц не существует и от меня, как от клиента ничего не зависит.Меня такой ответ не устроил, более того, я был просто ошарашен тем, что сотрудники банка могут дать клиенту повод думать,что для банка,физический клиент,пусть даже и зарплатный,не очень то и важен,что клиенту можно сообщать недостоверую информацию,например,о сроке рассмотрения заявки или,что более серьезно с точки зрения имиджа банка с признанной международной репутацией,что у банка нет элементарной системы информирования клиента о продвижении его заявки.Это не первое обращение в финансовые огранизации в моей жизни, в том числе и в Райфайзенбанк и я смею уверить,что такого обслуживания и отношения я нигде не встречал.При обращении за автокредитом в ваш банк в 2005 году,мне звонили каждые три дня и сообщали статус моей заявки,вплоть до дня и часа заседания кредитной комиссии,так же было и в Сберегательном банке России,хотя я и не являлся для них зарплатным клиентом.На сегодня,я могу константировать,мягко говоря,не очень благоприятную тенденцию в обслуживании ваших клиентов.Буду рад,если мое письмо поможет
Уважаемый Николай,
Мы приносим искренние извинения за длительные сроки рассмотрения Вашего заявления на кредит. В ближайшее время с Вами свяжутся и озвучат принятое решение.
С уважением,
Мой профильКаким...
Хотел прояснить ситуацию с механизмом работы пакета услуг «Оптимальный».Каким образом «выбираются... Читать полностью
Здравствуйте. У Вас есть заемщик по автокредиту, который продал автомобиль мне. Автомобиль у меня и судом признан я... Читать полностью
Спасибо, Полина, за ответ на этот вопрос https://www.banki.ru/services/question…Id=7391113Там было написано... Читать полностью
Есть ли программа рефинансирования действует ли, какие условия. Читать полностью
Добрый день. В 2008 году взяли ипотечный кредит в долларах США. За это время курс доллара вырос более чем в два раз... Читать полностью
Здравствуйте На мой сотовый телефон приходят СМС -первая пришла будь то карта и у нее кончается срок,а вчера пришла... Читать полностью
Здравствуйте, хочу взять в кредит новый автомобиль Мерседес, мне 21 год, одобрят ли его? С дилером пообщался днем,... Читать полностью
Есть такой очень важный и насущный вопрос: [B]как нам можно поменять или...
Приветствую всех!Есть такой очень важный и насущный вопрос: как нам можно поменять или продлить действие пенсионных... Читать полностью
Здравствуйте. Я несколько месяцев назад открыл счет могу ли я использовать его для начислений стипендий? Читать полностью
Прошу дать ответ на вопрос из моего отзыва:http://www.banki.ru/services/response…e/6913750/Меня не устраивае... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги.В этот день на мои счета пос... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день!Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки в нашей си... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Добрый день, купила на Вайлдберриз кресло в рассрочку, продавец сам отклонил, а покупка уже один раз оплачена, 13 с... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью