46
Сегодня, 29.05.23 я пополнил расчётный счёт дебетовой карты Альфа Банк на сумму 1млн рублей, предварительно согласовав возможность подключения Премиального Пакета услуг через чат банка. После получения Премиального пакета услуг я решил вывести свои средства, потому что в хранении они не нуждались. И что получил в итоге? Заблокировали доступ в личный кабинет, заблокировали карты, заблокировали всё, что только можно.
Я позвонил в контактный центр, чтобы решить данный вопрос. Девушка Анастасия идентифицировала меня, как клиента, в следствии чего разблокировала доступ в личный кабинет, во время нашего с ней разговора мне позвонил неизвестный номер, я, предположив, что звонят из Службы Безопасности банка получил ответ: я не могу знать все номера сотрудников банка, поэтому, не могу вам точно сказать, они это или нет. После нашего с ней разговора прошло около 10-15 минут и я вновь получаю блокировку Личного кабинета и всего имеющегося от банка. Вновь звоню в банк и выясняется, что меня вновь заблокировали, т.к. сотрудник СБ до меня не дозвонился (звонил 1 раз) и меня направили в отделение банка.
Я приехал в банк, представился, показал паспорт, мне задали вопросы и сказали ждать до 2х дней. Скажите мне: разве это нормально, когда вы отправляете свои средства банку для получения пакета услуг, а он блокирует ваши средства при выводе и заставляет ждать вас несколько суток? Почему Я должен отчитываться за свои денежные средства и ждать, пока мне кто-то там ответит и даст своё добро на вывод моих средств. Я считаю данную работу Службы Безопасности не Корректной. Только в этом банке всё через Одно Место. Ни в коем другом не делают мозги также, как здесь. Отвратительный банк и обслуживание клиентов. Надеюсь, решить данный вопрос без судебных разбирательств.
Приветствую!
Понимаю, что вы расстроены, но всё же хочу прокомментировать ситуацию.
По условиям нашего договора , мы можем ограничить операции до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по ним. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли операции проводите вы.
Для снятия ограничений попросите отправителя предоставить заверенные справки по переводам от 29.05.2023. Оригиналы этих справок необходимо предоставить в ближайшее отделение. Без них, к сожалению, не сможем снять ограничения.
Нарушений в действиях сотрудников не было.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью