42
10 июня 2023 года обратилась в отделение банка Альфа Банка по адресу Ростов-на-Дону Космонавтов 15 за получением кредитной карты . По талону Ф 004 в окно 2 вызвала сотрудница Ода.
Во-первых одета была не по форме - в майке с надписями и разноцветными рисунками! Постоянно отвлекалась и разговарила на другие темы при обслуживании!!!
Во-вторых очень наглое и дерзкое обслуживание, постоянно спорила со мной (клиентом)!
В-третьих проводила какие- то сомнительные махинации и операции, ПОСТОЯННО ОБМАНЫВАЛА И ВРАЛА, ГОВОРЯ НЕПРАВДУ!!!
Наглым образом утверждала что СТРАХОВКА от карты не отключается и ЕСЛИ Я ОТКАЖУСЬ ОТ СТРАХОВКИ КАРТА СТАНЕТ ПЛАТНОЙ - 1000 РУБ В ГОД!!!!
ЭТОТ СОТРУДНИК ДАЖЕ НЕ ЗНАЕТ ПРОДУКТОВ БАНКА! Абсолютно не умеет общаться с клиентами вести какой либо диалог!!!!
НЕ ЗНАЕТ НИ ОДНОГО НОРМАТИВНОГО ДОКУМЕНТА И ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА! При этом постоянно отправляла меня в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК (я обязательно схожу туда и напишу жалобу в ближайшее время)!!!!
Но самое что отвратительное в её обслуживании было то, что я должна БЫЛА ПЕРЕВЕСТИ ЕЙ СВОЙ ДЕНЬГИ НА ЕЁ ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ по её номеру телефона!!!! Якобы при выдачи кредитной карты нужно было срочно сделать операцию по ней, и сотрудник САМА ХОТЕЛА СОВЕРШИТЬ ОПЕРАЦИЮ ПО ЭТОЙ КАРТЕ в наглую!!!
Разве это СОТРУДНИК БАНКА????? Я что обслуживалась на базаре или в отделении банка!!!!!??????
Где качество обслуживания при предоставлении услуг???????
И самый главный вопрос: почему этот сотрудник не выдал мне именную кредитную карту с лимитом до100000 руб???? изначально первичная потребность моя в общении в банк была - ПОЛУЧЕНИЕ ИМЕННОЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ с лимитом до100000руб.!!! Эту карту я ждала всю НЕДЕЛЮ, мне приходили смс что карта в пути, я ждала и в результате сомнительных маханаций операций этого некомпетентного сотрудника получила МОМЕНТАЛЬНУЮ КАРТУс лимитом 29000 руб.!!!
Сотрудник достала именную кредитную карту из бокса положила на стол, я видела и читала на этой карте свою фамилию и имя на латинице!!! Затем после махинаций этот сотрудник В НАГЛОЙ ФОРМЕ сказала что эта была карта другого клиента, а не моя!! Это как понять сотрудник обслуживала сразу несколько клиентов одновременно!!! Или просто нагло ВРАЛА и ОБМАНЫВАЛА меня!!!!
Прошу дать мне детальный развернутый ответ в письменной форме.
Отвратительное обслуживание этого сотрудника. Прошу проверить его на знание продуктов и провести обучение на компетентное и качественное обслуживание сервиса. ВРАТЬ и БРЕХАТЬ клиентам не НУЖНО!!! Предоставлять неверную информацию и вводить в заблуждение тоже не нужно!!!!
Я обязательно обращусь с этим вопросом еще в контролирующий орган это ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИИ!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 499235 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Хочу предостеречь всех клиентов Альфа-Банка от кредитных предложений в их официальном приложении. Я доверил... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Прошу закрыть лимит рассрочки в моём аккаунте Вайлдберриз, расторгнуть соглашение об оплате частями в связи с... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью