43
- Мне неожиданно потребовались крупные расходы и я заказала 18.05.23 Кредитную карту 365 д без %, предварительно распросив моего персон менеджера о тонкостях пользования картой: он сказал что совершив покупки в течение первых 30 дн я смогу вносить только 3% ежемесячно, а погасить полностью долг смогу через год без уплаты %, и льготный период начинается с первой покупки.Я заказала карту,ее привезли 22 мая,доставщик опоздал,сунул ее,не дал никакого бумажного договора,подтвердил,как и менеджер,что льготный период начинается с дня первой покупки.Посчитав, что два сотрудника сообщили мне одинаковую верную и полную инфо,я считала что знаю об условиях всё!Первая покупка была совершена мною 22.05.23, аккуратно отсчитав четко 30 д я пользовалась картой до 20.06.23, отложив ее до худших времен,и надеясь,что получила отлочные условия от прекрасного Альфа-банка!каково же было мое удивление когда спустя 3д мне в личном кабинете пришел первый отчет о свод тратах, необх выплатах и сроках погашения - там были совсем др суммы и сроки.После обращения в перс менеджеру за разъяснениями(который всегда очень занят для меня с другими клиентами)все что он сделал - это направил запрос в банк с моими вопросами-видимо он тоже сам не знает ПОЛНЫХ правил по Крединым картам? Получив ответ банка что расчет верный,Я удивилась и доказывала свою правоту) Только в чате мне за 10 мин(наверное, не я первая!) объяснили, что по кредиту есть ДВА ЛЬГОТНЫХ ПЕРИОДА: один начинается в день заказа карты (в моем случае это 18.05.23, хоть карта заказана была 18 мая в 22.30 минут), а заканчивается 16.06.23, а ЕЩЕ есть другой льготный период и он начитается с дня первой покупки, о котором мне твердили представители банка - это период для возврата денег. хотя я четко спрашивала про те самые 30 дней и ВАЖНЫЙ для меня льготный период для покупок. Он для меня оказался только 26 дней, но никто не озвучил это сначала, интересно, почему (?) Поэтому, потратив по личным причинам крупную сумму в более чем 1 млн рублей, рассчитав свой бюджет и предполагая что я без труда верну эту сумму через год, выяснилось, что чтобы не попадать на лишние комиссии и %, мне необходимо вернуть более 1 млн р в срок 100д с момента окончания первого льготн срока - до 28.09.23. Поняв, что мне предоставляли неполную инфо, специалист чата предложила составить в банк от меня обращение, обнадежив, что банк постарается найти для меня индивидуальное решение (тем более что за 4 "лишних" дня было потрачено 2013о, а на других счетах в Альфабанке имелись свобод суммы более 100.000р,кот я могла использовать если бы мне были озвучены и предоставлены полные и исчерпывающие сведения о ДВУХ льготных периодах),я понадеялась на понимание банка, но кроме отписок, что банк "очень огорчен сложившейся ситуацией, проработает с сотрудниками мою историю и в следующий раз постарается меня не разочаровывать"я получила отказы на просьбы учесть недоработку сотрудников банка (намеренную или случайную - моя история умалчивает).
Приветствую!
Всё проверила и хочу начать с главного: перенесли операции с 31 дня в льготный период 365 дней.
Льготный период 1 год даём на покупки в первые 30 дней с момента оформления. На покупки с 31 дня льготный период 100 дней. Об этом пишем в общих условиях.
Я внимательно слежу за отзывами клиентов и обращаю внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью