306
Добрый день! У меня закончился срок вклада в Сбербанке 28.06.2023г. Пролонгировался данный вклад под очень низкий процент, пришлось закрыть его. Процентные ставки по линейке вкладов в Сбербанке значительно ниже, чем в других банках. Иными словами, не выгодно размещать в нем. У меня ранее был опыт открытия вклада в Сбербанке с подпиской "Сбер прайм плюс", процент по вкладу с учетом этой подписки чуть выше получается. Вообщем, оформила я данную подписку около 9 утра 28.06.2023г., комиссию списали 3990 руб. Однако, тот процент по вкладу, а именно 7,2 %, который обещается банком при наличии данной подписки, будет выплачивается только при открытии вклада на 3 года. Таких деталей сразу не прописывают в приложении сбербанк онлайн, надо переходит по ссылкам и так далее, чтобы дойти до конкретных условий. Процент по вкладу на 6 мес. был также не велик-менее 6,5 поцентов годовых. Принимаю решение забрать вклад. В отделении поясняют,что вклад выдадут, но возвратом комиссии за подписку "Сбер прайм плюс" они не занимаются, обращаться нужно на номер 900. Обычно, продолжают пояснять специалисты отделения Сбербанка, возвращают комиссию, но подтвердить это они не могут, т.е. не заниаются этим. Звоню на номер 900. Специалист (молодой человек) уточняет причину отказа от подписки, я всё объясняю. Потом спрашивает подтверждаю ли я отказ от подписки? Отвечаю: подтверждаю, но деньги ведь мне вернут за нее? Я же была почти уверена в этом. С момета подключения подписки и звонка на 900 прошло 1,5 часа примерно. Никакой услугой, при использовании которой мне эта подписка давала бы преимущества я не успела воспользоваться. Он отвечает мне: нет, не вернут. Говорю: мне в отделении Сбербанка пояснили, что возврат комиссии по этой подписке только через 900 и так далее. Специалист мне не объяснил, что при отключении я не получу возврата комиссии, возможно я ее и не отключала бы тогда. Он: я уже отключил вам подписку, по возврату комиссии можем составить обращение. У меня шок! Составили. Практически мгновенно пришел отказ в возврате списанной комиссии за подписку "Сбер прайм плюс".
Очень не приятная вышла сиутация.
Я работаю с различными банками на протяжении 20 лет. Иногда возникали проблемные моменты, но в рамках программы лояльности к клиенту, ндивидуальному подходу - все промлемные моменты разрешались в мою пользу.
Я повторно звонила на 900-мне также отказали, оставила обращение через отделение Сбербанка-пока в работе.
Прошу вернуть мне комиссию за подписку "Сбер прайм плюс" в сумме 3990 руб., так как я ей не воспользовалась.
Прошу рассмотреть мой вопрос в индивидуальном порядке, учитывая наше многолетнее сотрудничество.
Здравствуйте!
Деньги за подписку вернули. Простите за неудобства 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью