42
Добрый день.
26.07.2023 подаю заявку на автокредит через приложение "auto ru", в тот же день поступает смс сообщение: Ваша заявка на автокредит одобрена. Узнайте одобренный лимит и завершите оформление кредита по ссылке: https://anketa.alfabank.ru/s/6RM7O" , перешел по ссылке выбрал лимит и назначил встречу на 29.07.2023 г в городе Москва, район Митин время с 13:00 по 15:00.
29.07.2023 поступает звонок от курьера в 11:24 Артак, сообщает, что не успевает и просит перенести, а переносить мне не вариант, в остальные дни просто физически не успею. Спрашиваю, могу ли я сам приехать к нему, он отвечает, что да, приезжайте в тц "Европейский", возле метро "Киевская".
Приезал туда через 1,5 часа, встретились, Артак стал проверять данные и видит ошибку в выдаче паспорта, указан некорректный месяц, стал уточнять у своих коллег или у руководителя, не знаю. В итоге сообщает, что нужно обратиться в контакт центр и меня сориентируют в офисе банк. Разошлись.
Через 10 минут звоню в банк, попадаю на Алексея, где он утверждает, что нужно поехать в офис и в рамках предоодбренного предложения, смогут скорректировать, я уточню, что точно там сделают? На что Алексей ответил: "Прям точно". Ну ок, назвал мне ближайший офис - это на Кутузовском проспекте.
Поехал туда, взял талон, ожидал там 10-13 минут, менеджеры вольяжно расходяться в офисе, в очереди три человека.
Вызвали к менеджеру, имя, к сожалению, не заполнил, посмотрел, подтвердил, что есть заявка, но не смогут ничего сделать, потому что они этим не занимаются. Я спросил: " Каковы мои дальнейшие действия?" Ответил, что нужно заново переподать заявку. Текущую заявку закрывает, чтоб скоринг не учитывал его. Объясняю менеджеру, что через приложение авто ру, там уже заново не подашь, он зафиксировал информацию, что заявка "одобрена", на что он ответил, что нужно ждать и больше ничем не поможет. Ну супер, что могу сказать.
Вышел с офиса огорченным, зашел на сайт, там есть раздел кредиты и "подать заявка на автокредит", подал заявку, ну соответственно, пришел отказ банка.
Вывод, потратил кучу времен, нервов, много много дезинформации, никакого взаимодействия между подразделениями.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 509014) ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Мы можем отказать в выдаче кредитных продуктов.
После вашей заявки мы проверяем документы и озвучиваем решение. Сейчас у нас нет для вас подходящего предложения. Рекомендуем подать заявку повторно через 30 дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.06.202... Читать полностью
Почему не засчитали мой отзыв, там достаточно подробно все описано и прикрепленв файлы. Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Мною был погашен автокредит в банке 29.03. Я не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля. Еще и в от... Читать полностью
Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту? Читать полностью
Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш с... Читать полностью
Изначально все было прозаично. Банк прислал предложение на автокредит в личном кабинете. Позвонили рассказали о пре... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Возможно ли оформить кредиты с поручителем Читать полностью
Прошла неделя, а ответа все нет Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.06.202... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
Здравствуйте! Соориентируйте по времени, когда ждать ответ. Или посоветуйте как можно ускорить решение. Я жду 2й ме... Читать полностью
Озон Банк в нарушение условий премиального обслуживания ограничил мои переводы по СБП. Поддержка Озон Банка ссылает... Читать полностью
Почему не засчитали мой отзыв, там достаточно подробно все описано и прикрепленв файлы. Читать полностью
В конце мая 2026 завершилась процедура банкротства, в середине июня написала обращение- ответили "проводим меропри... Читать полностью
У меня один единственный финансовый сервис мтс это Мтс Деньги, благодаря которому мы с вами общаемся, и на нем один... Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью