8030
Если честно мне нравятся продукты Альфа Банка, у моего друга есть почти все существующие карты от них, если к сути, потому что я не собираюсь хвалить за этот проступок, который продолжается с февраля 2023 года по сей отзыв (начало августа 2023)
Не могу вывести деньги с инвесткопилки, возникает непредвиденная ошибка - повторите позже.
А сейчас то, почему обслуживание клиентов внутри чата и телефона у них самое худшее. В чате приветствует робот помощник, который не сразу вызовет человека, нету банально кнопки вызова человека. Как решить эту проблему? Стать премиальным клиентом, но вот незадача, ее нельзя оформить до 21 года (мне 20), абсолютно не понимаю эту политику, мы сейчас в 2023 году, это где за виляния в тиктоке дети получают миллионы, а мне как человеку, который может и не попадает в условия бесплатного обслуживания, но все же имеет деньги на платное.
Я совершал больше 20 заявок по решению моего вопроса, под конец я всегда спрашивал оператора в чате или по телефону - сколько нужно сотрудников альфа банка, чтобы поменять лампочку? Вам может показаться смешным, а мне совсем нет, в чате может поменяться до 5 сотрудников за 3 минуты разговора с ними.
Теперь о самих ответах на вопросы, начну с самых не клиентоориентированных:
-Подождите, попробуйте завтра, наши техники все починил. (неа)
-*отправили инструкцию куда нажимать по кнопочкам, чтобы вывести*(это самое настоящее издевательство)
-передали ваш вопрос на высший уровень (да хоть на всевышний, по количеству моих запросов уже у ген директора на лбу должна быть)
-Из-за санкций мы не можем вернуть деньги (А теперь хет трик - я открыл уже во время проведения СВО - январь 2023), перед открытием я прочитал, что вы инвестируете в рос. компании (альфа капитал), и если бы нельзя было, тогда почему ее можно открыть и пополнять? А снимать то нельзя!
Я решился написать этот отзыв в отчаянии, так как жду письменного ответа с мокрой печатью от альфа банка, для составления заявления в прокуратуру. И если мне его не передадут, как я указал в чате, то мне придется поехать в Москву и получить письменный ответ только там (во всех остальных отделениях не могут такого сделать - ответ оператора)
Приветствую!
Сейчас занимаемся исправлением дефекта, к сожалению, точных сроков решения нет.
Согласно регламенту Альфа Инвестиции:
41.2. Мы принимаем обращения на бумажном носителе в отделениях по адресам,
указанным на сайте или почтовым отправлением по адресу Россия, 107078, г. Москва, ул.
Каланчевская, 27. Ответ направляем на бумажном носителе по адресу отделения, куда подавали обращение или по иному адресу отделения по договоренности с вами.
Пиьсменный ответ на бланке вы можете получить в любом нашем отделении.
Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства. Постараемся исправить ошибку как можно скорее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Я не вижу ответа. Где он? Читать полностью
- Если такое рассмотрение невозможно — прошу пояснить, чем обусловлено противоречие между этим утверждением и... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью