26
Сегодня(22.08.) появилась потребность обратиться в службу поддержки банка по вопросу о кредитной карте. Она была открыта давно, два месяца назад пришлось ей воспользоваться, на сайте банка была информация "сформируем ежемесячный платеж до 18 августа ", окей жду. Зашла в приложение 20 и вот удивление уже красуется фраза "сформируем ежемесячный платеж 18 сентября ". Решила уточнить, потому что, насколько мне известно, после окончания расчетного периода и с началом нового банк должен предоставлять актуальную информацию по платежу. Звоню в Альфабанк.
Две минуты слушала про повышение/не повышение ставок по накопительным счетам. Зачем мне эта информация? Одному альфабанку известно. И далее ОН-голосовой помошник, предлагает решить мою проблему, озвучиваю "Не формируется платеж по кредитной карте" и следом "Вас интересует вопрос по карте/счетам?" Говорю "да"- "Озвучте ваш вопрос ", повторила следом- тот же самый вопрос от Помошника, думаю, ладно. Прошу соеденить со специалистом, Помошник предлагает озвучить вопрос, озвучиваю и опять по новой.
Думаю ладно, мне нужен сотрудник любой, если что перенаправит. Прошу соеденить для оформления кредита, не хочет, высылает ссылку, прошу соеденить для оформления карты-тот же исход, говорю нет "доступа в приложение", мне в ответ "скачайте приложение или воспользуйтесь альфаонлайн, всего доброго " и отключился...
Перезваниваю, опять две минуты про накопительный, и тот же помошник, озвучиваю один и тот же вопрос пять раз, на пятый понял и сказал, что "выписка еще не сформирована, повторить информацию?" на вопрос "Когда сформируется ноль ответа". Перехожу обратно в меню, опять вопрос "чем могу помочь?", пытаюсь узнать, когда сформируется выписка, ответ убил "выписка еще не сформирована".
Миллионные попытки донести что мне нужен специалист результата не принесли, информация, данная вашим "Помошником" не отвечает на мой вопрос.
Как звонить по 20 раз в день эту карту предлагать, так сотрудников достаточно, а как в поддержке поговорить ПРО ЭТУ ЖЕ КАРТУ, так "специалистов на линии мало, задайте вопрос"
Двадцать минут будто со стеной говорю, больше нет никакого желания сотрудничать с банком, закрою кредитную карту и адьес
Приветствую!
Бота сделали для экономии вашего времени, так как он может ответить на самые распространённые вопросы. При обращении в контактный центр вы можете перейти на оператора, надо выбрать пункт в меню или верно задать вопрос роботу-помощнику.
Минимальный платёж по вашей карте к счёту *4617 рассчитываем каждое 18 число месяца.
Также можем снизить его до 0. Рекомендуем проверять информацию в приложении после 18 числа. Нажмите на счёт — Информация по кредитую.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ. Мы... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного ба... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью