469
Мною 3 июля 2023 года была полностью погашена задолженность по 2 кредитным картам, а также выполнено закрытие этих карт вместо со счетом через приложение Альфа-Банка. По истечении 45 дней, а именно 18.08.2023 мне пришло смс-уведомление о том, что счета по кредитным картам 100 дней закрыты ( по обеим картам ). По регламенту Альфа Банка обновление кредитной истории в БКИ происходит раз в 10 дней, соответственно 28.08.2023 года в БКИ должна была поступить информация о том, что мои кредитные карты закрыты. По состоянию на 02.09.2023 данных о закрытии кредитных карт нет.
Я обратилась на горячую линию с вопросом, почему данных в БКИ до сих пор нет. На что получила от оператора информацию, что счета НЕ ЗАКРЫТЫ! ЗАКРЫТ ТОЛЬКО КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР. Итак, неуважаемый Альфа Банк, объясните мне, а потом и ЦБ РФ ( копия жалобы уже отправлена в ЦБ РФ ), на каком основании вы не закрываете счета и требуете подать заявление заново и ожидать снова 45 дней, если в вашем приложении есть возможность закрытия счета и кредитные карты закрывались именно через эту функцию. Так как вы вовремя не закрыли счета и не передали информацию в БКИ, моя кредитная история сейчас выглядит таким образом, что якобы есть финансовая нагрузка по кредитным картам ( а как известно, в кредитную нагрузку идет % от лимита карт, даже если они не используются ), соответственно, я не могу оформить ипотеку или новый кредит в другом банке.
Я требую закрыть немедленно мои счета по кредитным картам, так как я свои обязательства выполнила перед вашим банком в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ НЕ ИМЕЮ И КАРТЫ ЗАКРЫВАЛА ИМЕННО С ЗАКРЫТИЕМ СЧЕТА, А НЕ ПРОСТО КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА! Ждать еще 45 дней я не имею возможности и не обязана, т.к. это не моя проблема, что вы вместо закрытия счета сделали только рассторжение договора. И да, нигде нет уведомлений о том, что для окончательного закрытия счета нужно обращаться в банк или на горячую линию. Меня проконсультировали ваши специалисты и сказали, что для полного закрытия счета достаточно заявления из МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ.
Приветствую!
Счета уже закрыла, а корректировка в БКИ займёт не менее 10 рабочих дней.
45 календарных дней — это наш стандартный срок расторжения кредитного договора.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Банк-получатель подтвердил, что они не удерживают комиссию. В "Альфа-банке" операция вообще указана, как "оплата ус... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
Счёт в Альфа-Банке открыт 20.06.2022. Пользовался только кредитными продуктами, премиального обслуживания не запраш... Читать полностью
В середине августа заказала карту кредитную альфа банка, обговорили время и дату когда приедет курьер, в итоге никт... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы предостеречь клиентов Альфа Банка от списания комиссии при совершении перевода на карту друг... Читать полностью
Уже прошло 2 недели! Сколько еще нужно времени?? Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали карту, хочу разблокировать, но мне сказали через МО можно разблокировать, подавая... Читать полностью
27.08.2026 около 10:30 мск я создал черновик запроса на получение займа в разме... Читать полностью
Здравствуйте.Не первый раз обращалась по поводу этого вопроса. При оформлении карты банка, ваш сотрудник, предложил... Читать полностью
Банк без моего согласия открыл мне кредитную карту и теперь я должна идти в отделение банка, чтобы всё закрыть. На... Читать полностью
Добрый день! УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ! Ответа так и не поступило! Отписались что вернутся с ответом и опять тишина...Выбрана... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью