49
Начну с того, что на протяжении долгого времени работал с несколькими банкам, но в основном в ВТБ пакет Привилегия. С ними во многом опыт положительный, и в целом доволен работой с ними, но они для текущих клиентов не особо сильно повысили % ставки по депозитам. Я так понимаю, сейчас такая политика у многих банков. Решил попробовать посотрудничать с несколькими другими банками. И перевести часть вкладов к ним. Один из них Альфа банк тариф Премиум. Мне друг посоветовал, что мол они клиентоориентированны и хорошая программа лояльности у них. Ну ок, почему бы и нет, тем более ставки по депозитам для новых клиентов хорошие. Я заполнил заявку на сайте 31.08.23 вечером, и 01.09.23 пришло смс, что моя карта готова.
02.09.23 я пришел в отделение, открыл счета, депозиты и активировал карту свою. При получении карты, персональный менеджер в принципе всё доходчиво объяснила, про програмуу лояльности, про компенсацию бизнес-зала, такси и т.д. Сразу пополнил депозит несколько раз на сумму более 14 млн. Расходы через Альфу с 02.09. по 06.09. на сумму более 230 тысяч. Написал эти суммы специально, чтобы было понятно тем, кто в курсе правил Альфа Премиум, что мне положены максимальные компенсации такси, бизнес-зал и т.д.
04.09. уехал в командировку, и решил попробовать программу лояльности по компенсации бизнес-зала. Дополнительно спросил менеджера как это делать, она мне все объяснила. Купил через приложение проход в бизнес-зал. У них так работает через покупку, а ни как через ВТБ просто показывая QR-код. По идее должны были компенсировать мне этот проход. Но как оказалось, в связи с тем, что я делал заказ карты через сайт 31.08.23, то моё обслуживание началось по их правилам в августе))), а никогда я получил и активировал карту и открыл счета. Т.е. 31 числа я должен был на счетах держать определеную сумму или траты, когда я фактически даже не имел счета и карты))), в связи с этим в сентябре мне не положены компенсации бизнес-зала и т.д. Бред конечно.
Очень сильно смущает поддержка в их чате, есть с чем сравнить. Консультанты не вдаваясь в подробности вопроса, отвечают шаблонно, и даже после нескольких уточнений остаёшься без понятного ответа.
Свое знакомство и впечатление с Альфа-банком, могу охарактеризовать как негативное. Дальше посмотрим, но задумываюсь о том, как кончится срок депозита уйду от них.
Приветствую!
Пошла навстречу и возместила проход в виде кэшбэка. Перевести его в рубли можно в нашем приложении или в личном кабинете, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Хочу отметить, что мы не смогли предоставить вам нефинансовые сервисы в связи с тем, что вы не выполнили условия.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
07.09.2026 примерно в 13.15 пришел с паспортом и заявлением о согласии на возврат ошибочно поступивших мне средств... Читать полностью
Я уже обращался в отделение банка с личным визитом 26.08.2026 г. Я НЕ обращался в чат банк... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение по н... Читать полностью
Ну в каком обращение если служба безопасности не видит ?нельзя ли вручную в вести чтобы снять ,они сами сказали 15... Читать полностью
Прошу провести ручную проверку блокировки и сообщить, какое конкретно действие с моей стороны послужило основанием... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры», однак... Читать полностью