30
Жил был лояльный клиент Альфа-Банка, который среди прочего пользовался услугами Альфа Инвестиции. И пришла к нему беда (хорошо она была материальная и не сильно большая и слава Богу все живы и здоровы) и взял он кредитную карту 365 дней без процентов в Альфа-Банке чтобы справится с ней. И вот однажды по завершении 30 дней лояльный клиент получил предложение от банка по кэшбэку за ЖКХ и решил заплатить онлайн за квартиру. И всегда и сейчас тоже все онлайн платежи выполнялись по умолчанию с дебетовой карты. А в тот день банк решил подставить невнимательных пользователей и в приложении выбиралась по умолчанию кредитная карта. Но лояльный клиент в первый платеж оказался внимательный и заменил кредитную карту на дебетовую, а второй и третий платеж расслабился и потерял бдительность в итоге они были выполнены с кредитной карты. Лояльный клиент через минуту понял что банк его подставил и на всякий случай скинул сумму платежа с дебетовой карты на кредитную. Но он понимал что банк достиг цели и быстрое возвращение средств на кредитку не поможет. Уже не такой лояльный клиент Альфа-Банка посчитал что переплата с 1509,97р по ставке 49,99% за 9 месяцев (уже не такой лояльный клиент не может погасить всю сумму до 22 ноября) составит около 566р. Да это не много, ведь уже не такой лояльный клиент время от времени платит банку (Альфа Инвестициям конечно, но все же понимают что это банк) до 100 рублей в день за маржинальную торговлю и платит комиссию по сделкам на фондовом рынке. Но уже не совсем лояльный клиент банка входит в маржинальные сделки по своему желанию с пониманием последствий, а не по сути обманом со стороны банка как это произошло с платежом по кредитной карте.
Не совсем лояльный клиент банка подумал, что может сохранить свою лояльность к банку, он подумал, что ведь и банк в этом заинтересован, и сделал обращение по горячей линии по результатом которого было зарегистрировано обращение А2308142426. Банк почти месяц рассматривал обращение и думал что лучше получить с клиента 2 рубля в день или сохранить лояльность клиента, тем более что клиент приносит банку прибыль за брокерское обслуживание. И через 27 дней банк решил, что 2 рубля в день все же перевешивают все остальное.
Очень жаль, я реально считал Альфа-Банк одним из лучших, советовал другим и точно знаю что по моей рекомендации оформляли кредитную карту.
Приветствую!
Начну с главного. Для того, чтобы проценты не были начислены — нужно погасить долг по покупкам с 31 дня до 22.11.2023. Сумма к погашению на сегодня 1 509,97 рублей. Перенести эти покупки, увы, не получится.
Что касается платежа за ЖКХ. До совершения операции вы можете выбрать счёт списания, который для вас удобнее. Название счёта видно до подтверждения. Так как вы его не поменяли — платёж провели именно со счёта кредитной карты. Ошибок не было.
Постараемся больше не огорчать, а ещё сделала подарок, чтобы сгладить впечатление и порадовать вас. Уже рассказала в чате, как им воспользоваться 🙂
Надеюсь, что смогла помочь. Буду благодарна, если вы расскажете о решении проблемы. Для этого напишите, пожалуйста, отзыв в Народном рейтинге ❤️
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ. Мы... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного ба... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью