36
Есть несколько проблем, которые банк не хочет замечать.
1) Ужастный поток рекламы в мобильном приложении. Поддержка сказала, что они не могут её отключить.
Реклама такая:
- при входе в приложение постоянно чего-нибудь рекламируют
- частые пуш уведомления рекламного характера
Это при входе
а это пуш
о каком уважении с такой агрессивной рекламой может идти речь?
2) Я являются обладателем устройства Huawei и так случилось, что именно на нём полохо работало приложение Альфа Банка. А именно, при входе в приложение была ошибка что-то типа "нет связи с интернетом". При чём эта ошибка описывается и на данном сайте и много кто её описывает в AppGallery в комментариях к данному приложению.
Я звонил в банк и мне там сказали, что на нашей стороне (на стороне банка) всё хорошо. Но после переговоров я всё таки оставил заявку, которую они сказали будут рассматриовать в течении 10 дней. Не могу сказать решена была ли эта проблема в данной заявке или нет, но мне никто не отзванивался. Но через несколько дней я всё таки смог залогиниться.
При этом, когда я общался с поддержкой я сказал, что посмотрите какие комментарии пишут к вашему приложению. Но они сказали, что рассматривают только персональное заявки и им не интересны комментарии. В чём конечно они правы, что иногда в комментариях пишут неадекваты. Но ведь у Альфа Банка в AppGallery оценка 2+, на это уже нужно обращасть внимание.
Посмотрите в AppGallery оценки других известных банков и сравние.
Вот комментарии из AppGallery про Альфа Банк:
3) Поддержка в чате не работает круглосуточно. Я писал в 00:49 и робот мне предложил обратиться к в поддержку по телефону или позвонить через приложение.
Это пока всё с чем я столкнулся, когда начал неделю назад использовать приложение Альфа Банк на мобильном телефоне.
Вывод: если вас этот банк заинтересовал какими-то выгодными условиями, то обязательно нужно иметь второй банк, что бы если вашими проблемами не будет заниматься поддержка, уверяя, что у них всё хорошо и вы сами дурак, то некоторое время нужно переседеть в другом банке. Просто представьте ситуацию, что вам нужно перевести деньги на карту в магазине, а приложение не работает. Вот тут и нужен второй банк, с карты котрого можно расплатиться.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 522040) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка "Сп... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ:1. Снять арест с денежных средств, находящихся на с... Читать полностью
Здравствуйте. Через чат поддержки оставляла обращение разблокировать кошелек, , я не могу вывести деньги. Помогите.... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью