1368
Добрый день . Я ликвидировал свое ООО 23 августа 2023 года и 25 Августа 2023 пришел написать заявление о закрытии расчетного счета в альфа банке( отделение г. Санкт- Петербург пр. Энгельса 139/21),и с последующим переводом остатка денежных средств на свой текущий счет. На счету почти 2 млн рублей. Прошла неделя , деньги мои так мне и не переводят , 8 сентября я пошел опять в отделение выяснять , где мои деньги . В отделении сотрудник мне говорит , что счет не закрыт, и где деньги мои он не знает , на счету их нет!! Путем долгого выяснения , и поездив по разным отделениям , я все же выяснил ( в другом отделении , не на пр. Энгельса, там мне вообще отказались говорить , где мои деньги) , что оказывается (!) мой счет все же закрыт , и деньги находятся на кор. счете Альфа банка. Мне предложили в отделении зачем - то , чтобы я написал ещё одно заявление перевести с кор. счета мои деньги мне на мой текущий счет в другом банке . И так же написал заявление , чтобы дали мне официальный ответ , почему мне сразу не вернули деньги . Прошло 3 недели .Деньги мне так и не перевели !25 сентября я обратился опять в отделение , где мне дали несуразный ответ , распечатанный на листе бумаги без печати и подписи , дословно :" При обращении в банк Арбитражного управляющего , по результатам процедуры распределения , обнаруженного имущества , в соответствии пункта 5.2 ст 64 ГК РФ вне зависимости от причин исключения клиента ЕГРЮЛ" Никакого банкротства у моей ликвидированной организации нет , эта информация есть в открытом доступе на рус профайл , что Альфа банк и так должен знать . Причем никакого официального ответа мне так и не дали! Прошел уже месяц! Это нарушение всех сроков рассмотрения и перевода моих средств! Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента (пункт 5 статьи 859 ГК РФ). Я уже обратился в полицию и написал заявление на альфа банк , завтра позвоню в приемную Центробанка , оставлю жалобу . Альфа банк неправомерно удерживает и пользуется моими деньгами ! Прошу срочно разобраться с этим вопросом и перечислить денежные средства на мой текущий счет , указанный в заявлении . Это уже крик души , если так и дальше пойдет , мне придется продавать квартиру , для того , чтобы реализовать цели , которые были поставлены на эти деньги . У меня двое маленьких детей и супруга , где нам теперь жить ?В отделении отношение что от управляющего , что от менеджера хамское , неуважительное , чувствую себя изгоем , как будто это я должен банку , а не он мне . По всему я делаю вывод , либо меня пытаются обвести вокруг пальца , либо работают некомпетентные сотрудники , начиная от управляющего , заканчивая менеджерами .
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Блокировку выставили вам на основании 115 ФЗ от 4 сентября 2023 года.
Так как вы оставили на счёте деньги, то мы перевели их на счёт доходов банка.
Основания для ограничения:
• пункт 4.3.6 «Договор о расчетно-кассовом обслуживании в АО «АЛЬФА-БАНК»;
• письмо Банка России №60-Т от 27.04.2007 «Об особенностях обслуживания кредитными организациями клиентов с использованием технологии дистанционного доступа к банковскому счету клиента (включая интернет-банкинг)»;
• пункт 1.7 «Правила пользования картами, выпущенными клиентам, заключившим договор о расчетно-кассовом обслуживании в АО «АЛЬФА-БАНК».
Вывести их можете через отделение.
Но хочу отметить, что ограничения сохраняются из-за подозрений в проведении сомнительных операций по счету.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Подавала заявку на кредит. Попросили придти в банк. С утра звонит сотрудник назначает встречу берет мой телефон гов... Читать полностью
Открыла счет в Альфа банке и взяла в аренду кассу от их партнера PayKeeper,за все заплатила 23 тыс.Перед тем как вз... Читать полностью
Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Этим летом я открыла расчетный счет в Альфа банке. Я выбрала самый бесплатный и простой тариф, потому что знала, чт... Читать полностью
Была подключена услуга Индикатор рисков на бесплатный период, после которого услуга должна была автоматически отклю... Читать полностью
Отправлен на почту Читать полностью
Отдельно хочется отметить крайне низкий уровень компетентности сотрудников Альфа-Банка. Самое неприятное - сотрудни... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью