21
Здавствуйте!
Прошу решить в индивидуальном порядке вопросы до публикации отзыва и подачи жалобы в ЦБ.
Приобрел авто в ДЦ Exeed Иркутск в авторассрочку 15.09.23 Подал заявку, сразу получил положительное решение. Менеджер тут же обратил внимание, что сегодня 15.09 будет заседание ЦБ, на котором скорее всего будет поднята ставка рефинансирования. Следовательно рассрочку скорее всего поставят на паузу, либо вообще отменят. На что было принято решение срочно оформляться, хотя изначально так быстро (за один день) не планировал покупать авто. Сделка была уже вечером. Прочитать и вникнуть в документы просто не было времени. Дома я прочитал всё, посчитал все суммы, и понял что:
Во-первых, рассрочка вообще не рассрочка. Это завуалированный кредит. Итоговая переплата 1 027 474 р.
Во-вторых, что первые два платежа более чем в два раза больше. Я это увидел еще в салоне, задал вопрос. На это получил ответ, что Банк сделал такую программу, нужно смириться с этим, плюс доказательство моей платежеспособности. Но после того, как я суммировал всё согласно графика платежа - увидел расхождение не в мою пользу на 211 717 р! Что ровнялось первым двум платежам. Я спросил у менеджера СКБ, с которым подписывал договор - Куда уйдут 211 717 р.? Она ответила,чтоб я не переживал, график неверно сформировался в приложении. Деньги никуда не денутся, все пойдет на оплату долга. Какого долга? На сайте banki.ru многие пишут, что эти деньги не идут на погашение рассрочки. Это завуалированная комиссия. Прошу скорректировать сумму платежей и итоговую сумму рассрочки, чтоб она совпадала. Соответственно сумма всех платежей за период рассрочки снизилась на 211 717 р. в графике платежей.
В-третьих, "Заявление о выдаче независимой гарантии". По которой с моей карты Халва и в счет кредита была оплачена сумма 171 207 р. Как оказалось - это доп услуга от ООО "Ассистанс 54". Завуалированная страховка. После ознакомления я задал по этому документу так же вопросы менеджеру СКБ. На что получил ответ, что это страховка. И я расторгнуть ее не могу. А если все же расторгну каким-то способом, то Банк повысит % по рассрочке. После чего я написал в приложении Халва в поддержку. Сотрудник поддержки меня заверил, что данная гарантия никак не относится к СКБ и к рассрочке. Она отправила в салон Exeed. Ссылаясь, что Банк вообще не имеет никакой причастности к Гарантии. В салоне мне сказали, что они тоже не при чем, ссылаясь, что это Банковский продукт. Потом я позвонил на горячую линию ООО «Ассистанс 54». Там мне сказали, что эту гарантию я могу расторгнуть, но только после аннулирования авторассрочки. Самое главное, что для меня эта Страховка ничтожна, т.к. в пункте 1.9 Заявления указано, что Я не являюсь акционером своего работодателя. Хотя я директор и акционер. Соответственно я не получу вообще никакой компенсации при наступлении страхового события. То есть я покупаю просто «бумажку» за 171 207 р. Прошу Банк вернуть мне 171 207 р.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
Добрый день! 07.09.26 я получила от СКБ уведомление, что мне доступна ставка по Копилке 15,5%. В тот же день я попо... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
17.03.2024 взял автокредит в Совкомбанке. На сделке менеджер устно рассказал об условиях по договогу, вся сделка пр... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
Заканчивается срок КАСКО оформил новый, предоставил в банк 3.04.2024. До сих пор запрос не обработан. Приходит опов... Читать полностью
Я, Т-ва Наталья Андреевна, ****1984 г.р., уроженка ****. Паспорт ****. Зарегистрирована и факт.прож. по адресу: ***... Читать полностью
Вопрос решили оперативно в положительную сторону. Спасибо Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Ситуация сюрреалестичная. Я написала письмо на этот адрес, но мне пришел ответ от робота, что письмо не доставлено... Читать полностью
Спасибо вам за уделенное время! Ожидаю. Очень хотелось бы и дальше сотрудничать с вашим банком и условия все готов... Читать полностью
Добрый день!Меня зовут Иванов Арсений Сергеевич. Я приобрёл на торгах по банкротству имущество должника Лежнин Серг... Читать полностью
Мной был оформлен "авто в рассрочку" в ПАО Совкомбанк. При подписании договора специалистом банка выданы документы... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью