66
Пользовалась приложением "Деньги пришли", в котором не приходили пуш-уведомления из-за чего был подключен альфа-чек за 99р. Все уведомления приходили по смс и информация о поступлениях из других банков и о покупках, с течением времени перестали приходить уведомления когда мне кто-то делает перевод из другого банка, обратилась в тех. поддержку и еле-еле удалось что-то прояснить, что нужно скачать другое приложение, почему раньше приходили все уведомления по смс, а позже перестали внятного ответа так и не удалось получить.
По итогу новое приложение "Деньги" было установлено, сначала в настройки Пуш вообще нельзя было зайти, выходило сообщение с ошибкой, а потом вдруг все таки пуш удалось подключить, но теперь ситуация ровно наоборот: приходят через пуш уведомления только когда кто-то пделает перевод из другого банка, а все остальные операции без уведомлений совсем.
При этом с новым приложением специально была отключена функция альфа-чек для того, чтобы получать уведомления только через пуш.
В связи всей этой ситуации у меня возник вопрос: Как вообще работают теперь уведомления и как сделать так, чтобы можно было видеть ВСЕ уведомление ОДНИМ способом и возможно ли сейчас это вообще отстроить?
В мнастройках телефона ВСЕ нужные настройки включены.
Теперь отдельная история про общение в чате:
Соверщенно неудобно пользоваться чатом в приложении и как много времени приходится тратить на то, чтобы получить сразу полноценный ответ, сначала приходится много сил прикладывать, чтобы пройти несколько кругов ада, чтобы бот подключил сотрудника, а потом донести до сотрудника суть проблемы между тем как он присылает стандартные копипасты без жедлания вникнуть в суть вопроса + если иприложение закрыл и зашел попозже, то надо заново проходить все круги ада, а сразу увидеть ответ от специалиста нет возможности, потому что сюрприз-сюрприз не приходят уведомления!....уф. И сидеть на телефоном и ждать ответа от специалиста тоже нет возможности, потому что он отвечает совсем не сразу.
А когда я обратилась первый раз с вопрос об уведомлениях мне пришлось даже ждать несколько недель (регистрировали мое обращение для разработчиков, если правильно поняла), после чего мне от самого банка ответа не пришло и нужно было самой возвращаться к вопросу и мониторить свое обращение и еще раз несколько раз объяснять какой у меня вопрос и только вот спустя несколько недель я получила ответ, что нужно другое приложение...
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 533354) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью