312
Претензия
Мной 27.09.2023 был совершен заказ на «Мегамаркет». Заказ состоял из двух жестких дисков HGST Ultrastar DC HC320 8 Tb (HUS728T8TALE6L4). Заказ был оплачен банковской картой (11 601 рублей) с использование бонусных рублей (19 579 бонусных рублей).
04.10.2023 мной был получен заказ от курьера. При вскрытии заказа я обнаружил, что жёсткие диски пришли не те, что я заказывал (пришла модель Western Digital Ultrastar DC HC510 (HUH721008ALE600)). Этикетка одного жесткого диска имела желтые пятна.
Поочередно установив жесткие диски в док-станцию AgeStar 3UBT2, я с помощью утилиты Victoria HDD я произвел считывание диагностический данных (S.M.A.R.T.) каждого жесткого диска, которые показали, что жесткие диски не новые: имеют наработку 12027 и 12030 часов соответственно (порядка 1,5 года работы в режиме 24/7), в одном из дисков наблюдается сниженный уровень гелия (38%). Кроме того, диски пришли уже отформатированные в файловую систему, тогда как новые диски приходят неразмеченными. Можно сделать вывод, чьл жесткие диски не новые, а бывшие в употреблении.
В описании товара на сайте «Мегамаркет» не было информации, о том, что жесткие диски б/у.
На основании этого, было составлено обращение СCS-3725081, в которым продавцу был представлена информация с указанием фотографий дисков и скриншотов диагностический данных дисков в программе Victoria HDD. Продавец в течении 7 дней на обращение не отвечал и обращение было закрыто из-за того, что не было ответа от продавца.
После закрытия обращения СCS-3725081 я открыл новое обращение CCS-3847323, в котором дублирует информация обращения СCS-3725081. Продавец сразу же не одобрил возврат с причиной «Срок возврата превышает допустимый». По этому факту я уже писал обращение на сайте banki.ru к ПАО «Сбербанк», после его публикации обращение CCS-3847323 перешло в статус «В работе» и в разделе товары из доставки был указан только один жесткий диск, тогда как при создании обращения было указано два. На этот раз продавец ответил на обращение CCS-3847323 с предложением прислать жесткие диски на своему юридическому адресу для проведения независимой экспертизы с целью подтверждения описанной неисправности.
Таким образом, имеем:
1 Продавец продал не тот товар, что указан в описании.
2 Продавец не довел информацию, что товар является бывший в употреблении.
3 Продавец намеренно внес задержку и делает невозможным возврат товара.
4 Продавец нарушил мое право на возврат товара, купленного через Интернет, в течение 7 дней со дня покупки.
В связи с этим Т Р Е Б У Ю:
1 Принять проданный товар, оплатив доставку товара.
2 Вернуть затраченные денежные средства с банковской карты и потраченные бонусные рубли на счет СберСпасибо.
Данная претензия носит характер досудебного рассмотрения спора. В случае отказа по данной претензии или игнорировании ее я буду вынужден обратиться в суд и Роспотребнадзор.
Здравствуйте!
Вижу, что по обращению вам уже дан ответ по ситуации с заказом. Рекомендую направить товар на юридический адрес продавца для проведения независимой экспертизы с целью подтверждения описанной неисправности.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему.Моя просьба — не просто информировать, а обеспечить... Читать полностью
Проблема в том , что ограничений со стороны банков на которые мне переводят( любой другой , который у меня есть , б... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью