62
Сегодня, 07.11.20233, по совету сотрудников магазина Метро, я решила зарегистрироваться на Сбермаркете и совершить покупку через ваш сервис. Я являюсь частым клиентом магазина Метро и пользуюсь их приложением и организованной доставкой.
После оформления заказа, подключения СберID , в заказе автоматически в приложении был активирован промокод (я его самостоятельно не вводила), а также предложено мне списать Сбер бонусы. Заказ я подтвердила и указала свою электронную почту для получения чека. После подтверждения заказ мгновенного же был отменен, а мой аккаунт заблокирован.
Попытка войти в аккаунт Сбермаркета не увенчалась успехом, "По правилам СберМаркета к этому аккаунту больше доступа нет"
Связавшись со службой поддержки по телефону 88002221100 мною была получена информация о нарушении пункта правил 2.9 (Один Клиент может зарегистрировать только одну учетную запись. Создание нескольких учетных записей одним Клиентом является нарушением Правил) и, что в соответствии с пунктом правил 14.7 разблокировка невозможна.
Аргументы по проводу не нарушения мной пункта 2.9 были проигнорированы.
Я не создавала несколько учетных записей.
Могу подтвердить любые свои персональные данные, я впервые регистрировались на портале Сбермаркета.
Свою регистрацию в приложение и магазине МЕТРО по моему единственному номеру телефона и адресу электронной почты, я не считала регистрацией в СберМаркете. История моих покупок в МЕТРО свидетельствует об моем нормальном потреблении для личных целей и не может свидетельствовать о признаках каких дибо незаконных действиях с моей стороны.
Мне очень не хочется чтобы вы меня дальше ограничивали от возможных покупок и использования сервиса.
Самостоятельно никаких промокодов я не применяла. Я хотела лишь напрямую начать пользоваться сервисом. Сбер ID привязан мой номер и моя почта. Сбер ID является индивидуальным способом идентификации пользователя. Как же вышло, что аккаунта два с одинаковым телефоном и почтой?
Убедительно прошу рассмотреть мое заявление и разблокировать аккаунт. Со СберБанком я знакома менее чем полгода, и не хотела бы портить впечатление, однако первый мой опыт взаимодействия с Сбермаркетом и сразу такой негативный, очень хотелось бы исправить эту ситуацию.
Здравствуйте!
Я всё проверила, разблокировать аккаунт не получится.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В ГК РФ ничего про сумму в 200 000 рублей не сказано откуда эта цифра появилась и почему именно 200 000 рублей а не... Читать полностью
Мне нужна ссылка на норму закона, я уверена, что завещали мне, и что человек умер: у него есть захоронение, а доказ... Читать полностью
Я потребитель, при оформлении ипотеки в 2024г ПАО "Сбербанк" (далее Сбербанк) навязал мне платную услугу... Читать полностью
REQ-20260811-28982 Вот ответ от ЦБ Ваш клиент мне перевёл 35 тыс и за это он пожаловался что я мошенник и Ц... Читать полностью
Добрый день! Почему невозможно распечатать чек об оплате ЖКХ с компьютера? Предлагается функция "сохранить&quo... Читать полностью
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Добрый день! В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку &... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Закрывал счёт в озон банке , указал реквизиты для получения остатка. В итоге прошла неделя , средства не поступили.... Читать полностью
Добрый день. Я направляю обратную связь по магазинам (корректность указания адресов, фактическое отсутствие по адр... Читать полностью
Да актуальна. Чат который вы кидаете он переводит на яндекс чат там писал Читать полностью
Дорогие банкиры, когда вы сами предлагаете установить приложение с выездом специалиста на указанное время, нужно ил... Читать полностью
альфа банк заблокировал мне карту из за переводов еще в апреле. Все документы (по возможности) и пояснения мной был... Читать полностью
В ГК РФ ничего про сумму в 200 000 рублей не сказано откуда эта цифра появилась и почему именно 200 000 рублей а не... Читать полностью
как разблокировать дебетовую карту? Читать полностью
Проще решить вопрос так как 16 числа должно быть списание и оплата. 5 дней как ограничили доступ. Читать полностью
здравствуйте, уже недели 3 отзыв висит, у других людей проверяйте, мой нет https://www.banki.ru/services/responses... Читать полностью
Добрый день! Возникла неприятная ситуация. В Альфа банке была акция "за первое пополнение счета авито рекламы... Читать полностью