19
Здравствуйте Мария Александровна. Охото с вами поделиться процессом оформления семейной ипотеки на строительство дома.
Всё началось с заявки. Мне одобрили, всё прошло хорошо, специалист сказал, что со мной свяжется менеджер ДомКлик. Я ждал звонка 4 дня так и не дождался. Решил сходить сам в банк и узнать в чём проблемма. Мне сначала не поверили, якобы я пропустил звонок и т.п. специалист сказал подождать ещё. После 3 дней я решил ещё раз сходить в банк.
Мне менеджер сказал, что не знает в чем проблемма. Мы попробовали разобраться, но безуспешно. Я менеджера спросил, что мне нужно просто узнать условия по ипотеке т.к. об этих условиях специалисты банков не знают. Мне и в другой банк не сходить т.к. висит с программе заявка. Ну я и решил откататься и идти в другой банк, на что мне менеджер сказал, сейчас все банки работают через ДомКлик. Посоветовала позвонить на 900 и сказать 6 раз (связаться с оператором) и наконец то после совета я услышал человека а не робота консультанта).
Кое как я связался с менеджером ДомКлик. И самое интересное впереди!
1. С первым менеджером созвонились, мне пришлось всю информацию чуть ли не вытягива, хотя я просто спросил про программу: семейная ипотека на строительство дома. и что она может рассказать про условия.
2. Второй менеджер мне очень понравился, объяснил мне четко, что от меня требуется и какие документы.
3. Я собрал почти все документы отправил, и с каждым разом, то в документе печати не стоит, то вы это нам не отправили и т.д.
И каждый раз через раз не могу дозвонится с менеджером, а если пишешь в чат, бывает чут ли не на следующий день отвечают.
Говорят скидывайте документы в чат. Я выкладываю и каждый день там разный менеджер и толком ни какой организованности у них нет.
Для оформления ипотеки нежен был поручитель. Я его нашёл и выложил его документы не поодному разу. Ответ по нему отрицательный, я предоставил 2 поручителя и другие менеджеры даже не вкурсе про него. Я не понимаю как они друг другу дела передают. Ни какой организованности и т.д.
Подал заявку я 18.10.2023. и до сих пор толком не продвинулся.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона заемщика. В теме письма укажите: 545597 banki.ru.
Я все проверю.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск карт я очень соскучился по... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Проблема проявилась вновь. У меня закончился вклад, открытый в мае и при попытке открыть новый... Читать полностью
нету возможности прийти в офис банка, я не прошу снять ограничения, я прошу вернуть каждый перевод отправителю!!!! Читать полностью
Вы изменили технические возможности после заключения договора, до этого целый год было все нормально. Жду официальн... Читать полностью
Здравствуйте, пришел в отделение банка провести очередной транш по образовательному кредиту. У меня 161 фз и я не м... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью