50
Добрый день!
Отправила заявку на кредит наличными через портал /"Сравни.ру", получив предварительное одобрение, обратилась в отделение Альфа-Банка в городе Ковров. Впервые посетила офис банка в пятницу 15.12. На этой встрече мне сообщили, что кредит одобрен, но потребуется оформление страховки, не сообщив ни сумму, ни условия этой страховки. Однако завершить процесс оформления сотрудники не смогли, сославшись на сбой в программе, обещали перезвонить, как только программа заработает. В этот день мне никто не перезвонил, поэтому я решила прийти в следующий рабочий день - в понедельник. В понедельник (18.12) мне поступил звонок от сотрудника банка с вопросом о том, приду ли я, и в какое врамя. Я сообщила время визита и пришла к этому времени в отделение. По приходу мне пришлось долго ждать, тут возникает вопрос, зачем же было спрашивать время визита? Далее наконец-то сотрудник меня принял. Я неопытный пользователь кредитных продуктов, поэтому надеялась на клиентоориентированность и лояльность сотрудников, а также подробное объяснение всех необходимых шагов для заключения кредитного договора. Мне снова сказали про необходимость оформления страховки, необходимой для снижения процентной ставки, однако опять же информации ни о её стоимости, ни об условиях я не получила. Все действия сотрудник банка совершал самостоятельно, я лишь переходила по ссылкам в смс и называла коды. Процесс выдачи был завершен деньги были зачислены на мою карту, сотрудник помог мне сделать перевод части суммы (по моей просьбе). Оставшуюся сумму мне было необходимо получить наличными, поэтому я отправилась к банкомату. В процессе выдачи наличных возник какой-то сбой, и в это время мне позвонили с незакомого номера, представились сотрудником Альфа-Банка. Звонившая в очень грубой форме рассказывала мне о мошенниках, задавала странные вопросы и, можно сказать, отчитывала. После завершения диалога мне удалось снять необходимую сумму, и я покинула отделение банка. Ни договора, ни каких-либо иных документов мне не предоставили. Я зашла в приложение банка и увидела ВПЕРВЫЕ сумму кредита. Это был шок! Сумма на 120 с небольшим тысяч больеш запрашиваемой, далее идут какие-то непонятные списания за непонятные для меня услуги банка. Около 20 тысяч списали за услугу, гарантирующую снижение ставки - об этой услуге и её стоимости меня никто не информировал. Затем почти 100 тысяч рублей списаны за страхование жизни, здоровья и т.д. Если бы я знала о таких услувиях, ни в коем случае не заключила бы кредитный договор. Но это только половина истории. Зная, что от услуг страхования можно отказаться в течение 14 дней, я обратилась в "Альфа-Страхование", где меня опять-таки с отчитыванием и практически угрозами стали отговаривать от отключения страховки, но всё же скинули ссылку на, как мне сообщили, бланк для заполнения заявления на отказ от страховки. По факту же, ссылка ведет на сайт, пропагандтирующий страховку. Что это, если не обман клиента?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Здравствуйте,я не знаю куда нажимать что бы открыть накопительный счёт в приложении Альфа банк,подскажите пожалуйст... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Мадам, вы наглядное и убедительное подтверждение русской пословицы – каков поп (попадья), такой и приход! Вр... Читать полностью
Здравствуйте.9августа 2026г Альфа Банк заблокировал счет физ.лица-за многочисленные переводы.У меня открыто ИП,с ра... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
07.09.2026 примерно в 13.15 пришел с паспортом и заявлением о согласии на возврат ошибочно поступивших мне средств... Читать полностью
Я уже обращался в отделение банка с личным визитом 26.08.2026 г. Я НЕ обращался в чат банк... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет.Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью