40
Уважаемая Юлия!
Вчера мне поступил тлф звонок и звонивший поросил меня уточнить номер заказного письма, которое мне отправлено и я его получу в ближайшие дни. Номер письма был якобы мне отправлен посредством смс-сообщения на мой тлф +7(916)****69. Номер (код) действительно пришел, я его уточнил звонившему, но уже потом я увидел, что адресат отправки "banki.ru". Сегодня уже поступил звонок как бы из службы Вашей безопасности о необходимости принять меры в связи с возможным оформлением на моё имя 12ти кредитов и обратиться в полицию. Кроме того, звонившая сегодня сообщила в взломе моего личного кабинета в "Госуслугах". Моя фамилия - Ф-Н Александр Яковлевич. Никаких других сведений я не передавал. Прошу Вас рассмотреть мое обращение и снять авторизацию на Вашем сайте, которую, скорее всего, устроили мошенники.
С уважением, Ф-н А.Я.
Добрый день!
Мы внимательно следим за случаями использования наших сервисов в сомнительных целях и стараемся делать их максимально безопасными. Главная рекомендация: если вы не оформляете заявку с сотрудником нашего колл-центра по телефону - не называйте никакие коды, которые вам приходят.
Например, если вам звонят из Госуслуг, а код приходит от другого отправителя - откажитесь его называть. Лучший вариант - самостоятельно зайти на www.banki.ru и пройти все этапы, внимательно изучив условиях по интересующим вас продуктам.
Если вы не до конца заполнили заявку, вам может позвонить сотрудник нашего колл-центра: они всегда представляются и явно предлагают дозаполнить и отправить вашу анкету, а также объясняют, какую именно операцию вы подтверждаете простой электронной подписью - смс кодом.
Сотрудники контактного центра финансового маркетплейса Банки.ру никогда:
- не просят подтвердить переводы, платежи или поступление денег на вашу карту;
- не запрашивают номера карт, банковские реквизиты или кодовые слова;
- не звонят в мессенджерах, таких, как WhatsApp, Telegram или Viber;
- не оповещают о комиссиях — все услуги маркетплейса бесплатны.
Если сомневаетесь, что с вами говорит сотрудник Банки.ру, то запросите у собеседника внутренний номер.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Здравствуйте, если оставить один отзыв о банке, то вы платите 500 руб? Читать полностью
4.04.2024 года я обратилась на горячую линию Хоум Банка в 10.49 консультировала меня специалист Полина, вопрос каса... Читать полностью
А проверьте отзыв на проверке? Читать полностью
Обман на озон Читать полностью
10 марта 2023 года приобрел полис осаго через приложение ГПН, были обещаны 1000 бонусов на бензин - промо... Читать полностью
Я не обращаласю в БАНКИ.РУ и не давала разрешение на обработку персональных данных. Я запрещаю любые действия с ваш... Читать полностью
Добрый день,подскажите пожалуйста как быть?Я менял $ на бирже в рубли.Обмен был p2p (выгодный курс)Как я понял со з... Читать полностью
Брала займ 08.01,погасила 13.01,через Сбербанк . Читать полностью
Здравствуйте. 3 марта написал отзыв о Озон банк, сегодня 25 марта, но так отзыв не проверен. Обычно в течение 2-х н... Читать полностью
Почему после проверки отзыва стоит статус не учтено??? Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью