52
Ранее уже публиковал здесь вопрос по своей ситуации: неустановленные лица открыли в Альфа-банк несколько счетов (в том числе оформили кредит) в 2020 году, воспользовавшись моими паспортными данными, о чем я узнал в октябре 2023 года, когда на меня вышла служба взыскания банка с требованием погасить задолженность перед банком, примерно месяц меня одолевали сотрудники альфа-банка со звонками и угрозами передать эту задолженность коллекторам. Сейчас звонки со стороны банка прекратились, я предполагаю, что кто-то в банке наконец прозрел, сравнил копию моего настоящего паспорта с копией того, на который были открыты все счета и сравнили мое фото с фото того, кто представлялся мной в 20 году. Теперь уже я звоню в банк, меня постоянно с сотрудника на сотрудника перекидывают, говорят, что мой вопрос находится на индивидуальном рассмотрении (при этом не могут назвать, кто же его индивидуально рассматривает). На мои неоднократные обращения с требованием предоставить мне наконец копии договоров, которые банк оформил на мои паспортные данные, постоянно придумываются разные отмазки: то просто дурака включают и твердят про то, что договор оформлен с помощью электронной подписи, то говорят, что не могут отправить копии на мой электронный адрес, т.к. его нужно указать в личном кабинете, в который доступа у меня нет, то просто динамят и оставляют обращения без ответа.
Решил написать обращение еще здесь, может на публичное обращение нашкодивший банк ответит. Ниже привожу выжимку из обращения в АО "Альфа-Банк" с требованиями о предоставлении документов (оригинал с полным текстом обращения передан в отделение "ДО Войковский" под роспись 07.11.23):
1. Предоставить мне копии документов об открытии счетов в АО «АЛЬФА-БАНК» на мое имя, оформленных подписанием на бумажных носителях.
2. Предоставить мне копии документов об открытии счетов в АО «АЛЬФА-БАНК» на мое имя, оформленных с помощью электронной подписи. Вместе с копиями документов предоставить информацию: наименование и адрес отделения банка, в котором происходило оформление документов, ФИО сотрудника банка, проводившего оформление.
3. Провести почерковедческую экспертизу, в ходе которой ответить на вопрос: подписи на листе с образцами подписи, переданными мной сотруднице ДО «Войковский» АО «АЛЬФА-БАНК» 13.10.23 года, и в договорах об открытии счетов , выполнены одним лицом или разными лицами?
4. Предоставить мне выписки об операциях за период с 17.01.20 года по 07.11.23 года по расчетным счетам, открытым на мое имя.
5. Предоставить мне копии обращений, поступивших от моего имени в АО «АЛЬФА-БАНК», и копии ответов АО «АЛЬФА-БАНК» за период с 01.01.20 года по 07.11.23 года.
6. В срок, не позднее 3 рабочих дней с даты получения настоящего обращения, известить меня о сроках и способе предоставления запрошенных документов и проведения экспертизы.
7. Все счета, открытые в АО «АЛЬФА-БАНК» на мое имя, прошу закрыть.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 572047) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Ваш вопрос уже находится в работе. Ответ предоставим в рамках ваших обращений в банк.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
07.09.2026 примерно в 13.15 пришел с паспортом и заявлением о согласии на возврат ошибочно поступивших мне средств... Читать полностью
Я уже обращался в отделение банка с личным визитом 26.08.2026 г. Я НЕ обращался в чат банк... Читать полностью
В тексте претензии я прямо указала: прошу направить ответ почтой России по адресу. Однако по состоянию на... Читать полностью
Писал отзыв здесь(httрs://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13259969), долго ли, коротко ли, но ответ п... Читать полностью
2 июня, мной через Экспедицию Альфа банка по адресу: город Москва, ул. Каланчевская, д. 27, была направлена претенз... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью