46
Добрый день!
Вынуждена обратиться к банку на этом сервисе, поскольку поняла, что другими способами достучаться до людей, наделенных полномочиями, не представляется возможным:
В чате банка отвечает бот "Альфа-помощник", по приоритетной телефонной линии - некий Никита, компетенция и клиентоориентированноть которого вызывает некоторые сомнения.
В целом, я очень довольная сотрудничеством с "Альфа" банком. До сегодняшнего дня все предложенные продукты и условия были достаточно прозрачны. Пожалуй, кроме страховки по кредитной карте, о которой я узнала совершенно случайно, проверяя историю операция в мобильном приложении.
К сожалению, в связи с кредитным продуктом возникла ситуация, которая требует более неформального подхода, чем обезличенные ответы банка за подписью - "Ваш Альфа". Поэтому дублирую сообщение Руководителю отделения банка или иному ответственному лицу по адресу СПб, пр.Большевиков, 2:
НАЧАЛО ЦИТАТЫ:
Уважаемые господа!
19.02.2024 г. я через сотрудника банка направляла обращение (А24021910375) с просьбой пересмотреть начисленные проценты по кредитной карте. Получив сегодня отказ, я решила сделать вторую попытку и более подробно объяснить ситуацию.
Мне почти 50 лет и в настоящий момент %% со вкладов - это мой единственный постоянный доход, на который я могу рассчитывать с 07.2023 г., поскольку нахожусь в статусе безработной по состоянию здоровья (готова предоставить оригиналы подтверждающих документов). Мое пособие по безработице составляет 1500 руб и выплачивается максимум в течение 3-х месяцев.
Принимая во внимания вышеизложенное, а также мою безупречную кредитную историю, прошу Вас в виде исключения отменить начисленные проценты или найти другое компромиссное решение, которое удовлетворило бы обе стороны.
Я ни в коем случае не снимаю с себя ответвенность за просрочку платежа - видимо, не до конца разобралась в формулировках, поэтому считала, что "льготный период" - это константа и является абсолютно "бепроцентным", а проценты начисляются только за дни просрочки платежа, а не за весь срок.
Очень надеюсь на Ваше понимание и с нетерпением жду взамовыгодное решение.
С уважением,
Кристина Меграбян
КОНЕЦ ЦИТАТЫ
Приветствую!
Вернула проценты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
07.09.2026 примерно в 13.15 пришел с паспортом и заявлением о согласии на возврат ошибочно поступивших мне средств... Читать полностью
Я уже обращался в отделение банка с личным визитом 26.08.2026 г. Я НЕ обращался в чат банк... Читать полностью
В тексте претензии я прямо указала: прошу направить ответ почтой России по адресу. Однако по состоянию на... Читать полностью
Писал отзыв здесь(httрs://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13259969), долго ли, коротко ли, но ответ п... Читать полностью
2 июня, мной через Экспедицию Альфа банка по адресу: город Москва, ул. Каланчевская, д. 27, была направлена претенз... Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью