361
Добрый день! Я являюсь представителем Клиента Банка Дом РФ **********. Клиент приобрел квартиру с использованием ипотечных средств и полностью погасил ипотечный заем 06.02.2024 года. 08.02.24 была получена справка о полном погашении кредита и написано заяление в отделении Банка о снятии обременения. 12.02.24 клиенту позвонил представитель банка с просьбой прислать выписку ЕГРН, что и было сделано в тот же день, обращение было зарегистрировано под номером 465144126, о чем пришло письмо из Банка. При обращении в отделение Банка на Невском пр.,38 сотрудник не смог вразумительно ответить, какая закладная, какой срок снятия обременения. Было предложено просто ждать. Когда Клиент позвонил на горячую линию Банка 20.02.24, оператор сказал, что обременение будет снято к 22.02.24. При звонке Клиента в Банк 22.02.24 выяснилось, что в Банке нет информации о предоставленной выписке, но после того, как Клиент назвал почту, с которой была отправлена выписка ЕГРН и номер обращения, оно нашлось. Клиентке пообещали, что обременение будет снято 23.02.24 или 26.02.24. После данного разговора я вновь пришла в отделение Банка на Невском, 38, и после долгого ожидания сотрудник ответила, предварительно совершив несколько звонков более компетентным сотрудникам, что оказывается, регистрация снятия обременения приостановлена в связи с нехваткой каких-то документов, каких именно - информация предоставлена не была. Вопрос: как можно решить вопрос снятия обременения с объекта недвижимости, не проводя в отделении Банка по 2 часа, и не дозваниваясь каждый раз на горячую линию? На сегодняшний день прошло 16 дней с момента полного погашения кредита. Скажите, можно ли обратиться к компетентному сотруднику? И что нужно сделать для скорейшего решения вопроса. Заранее благодарю за ответ.
Добрый день!
Спасибо, что написали мне.
В соответствии со ст. 26 Федерального закона от 02.02.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности» и ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, Банк гарантирует тайну банковских счетов и вкладов, операций по счетам и сведений о клиентах
Для уточнения статуса снятия обременения клиенту необходимо самостоятельно обратиться в АО "Банк ДОМ.РФ" или отследить информацию на сайте Росреестра.
С уважением, Максим Перелыгин
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Данные отправлены, а ответа так и нет. Читать полностью
Спасибо за ответы. Но... Вы как будто мои вопросы не видите. Или просто их не читаете Читать полностью
В продолжение нашего диалога: Как внести деньги на вклад? Можно ли принести наличные в офис банка? Читать полностью
Спасибо! Оказывается, в ночное время этот режим не работает. С утра попытался, и все получилось. Правда... приш... Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Отправил на адрес otzyv@domrf.ru Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Здравствуйте! Не получается дистанционно открыть указанный вклад. После ввода Фамилии, имени, отчества и Е-майл с... Читать полностью
3 ноября открыл вклад на три месяца, взял подтверждение открытия на бумаге, пришёл второго февраля за процентоми. У... Читать полностью
Не согласна, доступ не восстановлен. Теперь мне рассказывают что на счет наложено взыскание, но если оно и наложено... Читать полностью
Банк не законно удерживает денежные средства более полу года! Был наложен арест, который еще в марте 2026 отменен.... Читать полностью
Открыл в банке дом.рф счёт и выпустил карту. После этого получил на этот счет заработную плату, сделал один перевод... Читать полностью
Банк меняет свои условия как хочет и не соблюдает свои обязательства, если захотел изменить регламент блокирует сче... Читать полностью
я пользуюсь услугами банка по ВКЛ, ситуация такая что банк условия меняет чутли не каждую неделю и у него никаких п... Читать полностью
Мною 03.08.2026 в вашем банке был открыт вклад. Я являюсь премиум клиентом банка. Начиная с 04.08.2026 нескол... Читать полностью
Как у вас складно получается в вашей перевернутой реальности! До конца ВСЕГО ИЮНЯ 2026 года со мной НИКТО так и не... Читать полностью
В разделе о вкладах есть вклад,где выплата - ежемесячно.Вот там в условиях есть маленькая ссылочка - что указаны пр... Читать полностью
Здравствуйте 23.07 было оставлено обращение по номеру моего СНИЛС для подтверждения возможности участия в семейной... Читать полностью
Один вклад имеет выплату процентов или в конце срока,или ежемесячно. Почему сумма процентов ежемесячно нигде не ука... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью