48
Мною была оформлена кредитная карта по сылке от друга.
26.02.224 г. я обратился в отделение банка по адресу г.Барнаул пр-т Социалистический 130 для получения карты.
Сотрудник Татьяна уверяла сначала, что выдать кредитную карту без открытия дебетового счёта невозможно, я согласился, после чего она сказала, что без установки приложения банка карту не получить, хорошо, я бл готов и на это.
После долгой установки приложения, сотрудник дала на подпиание анкету клиента, я уточнил, какие данные были изменены, она сообщила, что никакие.
Далее со слов сотрудника в программе банка не было ни какой кредитной карты по ссылке друга, которую я могу забрать, зато есть кредитная карта по предложению от банка.
Я показал, что мне приходили смс от банка о том, что мне нужно получить кредитную карту.
Это не решило вопроса, сначала сотрудник просто настаивала на том, что карты нет, потом как вяснилось банк отказал в получении моей карты по ссылке друга.
После чего я попросил закрыть дебетовый счё, который мне не нужет был. Татьяна упорно направляла меня на горячую линию, чат для закрытия счёта. С горем пополам после того, как я настоял сотрудник закрыл счёт.Сообщил, что счёт закроется через 45 дней.
Далее, когда я уже был дома, решил проверить закрыл ли сотрудник счёт, так как наличие других открытых счетов для меня нежелательно, я подаю деклорацию о всех счетах.
На горячей линии вяснились новые обстоятельства, оказывается сотрудником отделения, без моего согласия были открыты разные брокерские счета, их открытие вместе с дебетовым не было проговорено. Так же сотрудник горячей линии уверил, что заявку за получение кредитной карты по ссылке друга отменил сотрудник, и новую я смогу подать только через 30 дней.
В целом, мои требования, я прошу разобраться со столь некорректной консультацией сотрудника отделения, на лицо ясно, что сотрудник старался оформить мне кредитную карту имеенно по предложению от банка, а не ту, которую мне рекомендовал друг.
Помимо всего прочего не хотела закрывать текущий счёт, хотя ни в одной вкладке о кредитной карте на сайте банка не сказано, что для получения карты, я обязан открыть текущий счёт.
Так же требую, что бы мои брокерские счета были закрыты без моего посещения отделения.
В процессе консультации, вяснилось, что Татьяна работает первый день. Но это не даёт ей права обманом открывать дополнительные счета.
Кроме того, требую проверить менялось ли кодовое слово 26.02.2024 так как я кодовое слово в отделении не менял, не устанавливал.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 576920) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.06.202... Читать полностью
Почему не засчитали мой отзыв, там достаточно подробно все описано и прикрепленв файлы. Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
07.09.2026 примерно в 13.15 пришел с паспортом и заявлением о согласии на возврат ошибочно поступивших мне средств... Читать полностью
Я уже обращался в отделение банка с личным визитом 26.08.2026 г. Я НЕ обращался в чат банк... Читать полностью
В тексте претензии я прямо указала: прошу направить ответ почтой России по адресу. Однако по состоянию на... Читать полностью
Писал отзыв здесь(httрs://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13259969), долго ли, коротко ли, но ответ п... Читать полностью
2 июня, мной через Экспедицию Альфа банка по адресу: город Москва, ул. Каланчевская, д. 27, была направлена претенз... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.06.202... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
Здравствуйте! Соориентируйте по времени, когда ждать ответ. Или посоветуйте как можно ускорить решение. Я жду 2й ме... Читать полностью
Озон Банк в нарушение условий премиального обслуживания ограничил мои переводы по СБП. Поддержка Озон Банка ссылает... Читать полностью
Почему не засчитали мой отзыв, там достаточно подробно все описано и прикрепленв файлы. Читать полностью
В конце мая 2026 завершилась процедура банкротства, в середине июня написала обращение- ответили "проводим меропри... Читать полностью
У меня один единственный финансовый сервис мтс это Мтс Деньги, благодаря которому мы с вами общаемся, и на нем один... Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью