30
в прошлом году стал клиентом Альфа банка, получил кредитную карту 365 дней без процентов к ней дебетовую катру, как то пытался перевести по номеру телефона сосвоей другой карты, система что то написала, суть в том что года два назад, я брал у человека карту альфа банка привязывал к ней свой номер телефона, ну потом отдал её и забыл про это.
Ну вот и к сути подобрались, оказалось что мой номер так и привязан к кате того человека, но как тогда, привязалиего к моему счету в альфа банке - вопрос.
Вот решил на прошлой неделе 29.02.2024 г. заехать в банк, решить этот вопрос, обратился к менеджеру, мне менеджер сказала, что проблема решена, все вопросы закрыты по номеру телефона, и что номер телефона привязан к вашим счетам, переводите деньги, без опаски.
Вчера мне переводят 5000 рублей, захожу в банк, денег нет, человек который мне переводил, прислал квитанцию, открываю квитанцию о переводе клиенту Альфа-Банка, с номером операции C070403240055026 Дата и время перевода 04.03.2024 09:04:38 мск , и в поле получатель вижу не мою фамилию, телефон получателя мой, печать перевод выполнен, человек меня с нем рожденья так поздравил.
И вот здесь начинается трешь, пытаюсь дозваниться до банка, ваш помощник тупой, вопрос о том что мне не дошел перевод не ПОНИМАЕТ в упор, начинает расказывать как переводить и всякую ерунду, но с оператором не соединяет. Пишу в приложении в чат банка, говорят пускай отправитель отзавет перевод, пишу оправителю, он скидывает ответ банка - отменить перевод по номеру карты или телефона нельзя.
Я этот ответ сбрасываю оператору в чате, на что мне говорят, пускай отправитель завтра обратиться в банк, я передаю отправителю. Сегодня отправитель пишет, был в банке, заявление написал, но сказали что наврядли вернется.
Сегодня еду в банк, объясняю ситуацию, менеджеру по барабану, везите справку что номер ваш, поехал взял справку в мтс, привез, она составила заявление, дала мне номер, я спрашиваю а как же мои деньги, ответ такой - ищите кому они пришли, пускай он вам переведет - этот ответ говорит что менеджеру по хрену на клиента, а я где должен взять контакты этого человека, где его искать.
Но вот и мой вопрос, кто виноват, и почему я теряю деньги, и как теперь мне их вернуть?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Здравствуйте! Я никогда не являлс клиентом «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО АТБ), не открывал в нем счетов, не о... Читать полностью
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипотека»,... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью