75
В январе 2024 оформляли с мамой одновременно сидя рядом, потребительский кредит. Добавить на покупку авто нужно было.
Внимание! У нас было всё идентично. Одинаковые ставки, все одинаково. Она взяла 220 тыс, я 430. Хотя изначально подавали заявки на ровные суммы, соответсивннно 200 и 400 тыс. Во время заполнения данных по кредиту, на странице банка в приложении был бегунок, на подключение услуги пониженная ставка. Мы знали, что погасим кредит досрочно поэтому услуга такая нам была не нужна и мы не стали ее подключать. Однако банк все равно увеличил сумму кредита включив стоимость этой услуги в размер кредита.
Итак. Оформляем мы кредит, БЕЗ всяких дополнительных услуг. Одновременно. Маме зачислили кредит все нормально. Ставка соответствовала предложению 22.99%. Ничего не списали.
Мне зачисляют деньги и тут же списывают 38 000 за услугу "Снижение ставки". Ставка такая же 22.99! Я в шоке. Сразу с течении 15 минут пишу в чат звоню на горячую линию, чтобы составить обращение и вернуть эти деньги И объясняю, что я не подключала ничего. долго что-то там выясняют. И только со второго раза возвращают комиссию. Пишут, что во всем разберутся. Ага, жди!!! в итоге через 5 дней мне возвращаются деньги, но не всю сумму, а 37 тыс. Я была возмущена, ну да ладно не стала трепать себе нервы из-за этой тысячи. Банк объяснил, что я якобы воспользовалась этой услугой (сколько? 15 минут видимо). И что происходит через месяц, по моему кредиту поднимают ставку на 5%!!!! И стала ставка 27.99%. Я в шоке. Платеж увеличился на 1400 р в месяц!!!! Естественно я стала обращаться на горячую линию, объяснять, что так нельзя поступать с клиентами! Это не честно и выглядит как мошенничество! Но мне дали ответ, если кратко "Нужно было читать договор". Кстати я его так и не нашла в личном кабинете. Вот так друзья. Банк обманул меня, и деньги списал за услугу, которую я не подключала и ставку поднял. Не хило так наживаться на честных клеентах. Вот честно. сколько я брала кредитов за жизнь, ни с одним банком не возникало подобных проблем. Ни разу! С этим банком постоянно подобные проблемы. Ни первый раз списывают, то комиссию, то страховка, которую ты не подключал. Короче, сто раз пожалела что взяла здесь кредит. Буду ждать полгода и попробую рефинансировать в другом банее. Больше сюда ни ногой. Спасибо за внимание.
Не повторяйте моих ошибок. Прилагаю скриншоты обращений и ответов.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Я никогда не являлс клиентом «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО АТБ), не открывал в нем счетов, не о... Читать полностью
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипотека»,... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью