29
Добрый день , хотел бы рассказать о потрясающем отношении Альфа Банка к своим клиентам , пользуюсь услугами банка и всем впринципе доволен , НО решил тут сделать покупку в М видео ... была мысль пойти в магазин и купить , но увидел акцию в приложении ,в которой говорится ,что при покупке онлайн начисляется кэшбек в количестве 4%
Решил воспользоваться и сделал покупку через приложение банка ,нажав кнопку - перейти к покупкам ... оплатил,все хорошо
Подходит день выплаты кэшбека , и он не начислен ... пишу в службу поддержки , специалист говорит ,что у меня лимит превышен на этот месяц по кэшбеку ,поэтому и не начислился ... я говорю ,что это предложение от партнеров и кэшбек начисляется сверх лимита... Оператор согласился и пообещал , что все будет начислено ...
Проходит время начисления нету.. пишу снова в службу поддержки оператор извиняется и обещает ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ РЕШИТЬ ВОПРОС И РАЗОБРАТЬСЯ И ПООБЕЩАЛ ПОДАРОК В ТЕЧЕНИИ 2-3 ДНЕЙ ЗА ОШИБКУ (прошла неделя ,подарка так и нету обещанного )
Я сижу в мыслях ,что кэшбек начислят и совершаю вторую покупку в М видео ( кэшбек выгодный ) и начисляется кэшбек в количестве 1% ,вместо обещанных 4 % . ЭТО УЖЕ ВТОРАЯ ПОКУПКА (по первой так и не начислили не подарка , не кэшбека)
Оператор выслушал обращение по 2 покупке , извинился ,признал ошибку и пообещал пересчитать кэшбек ... (до сих пор кстати так и висит начисление 1% вместо обещанных 4 %)
Вот такая интересная ситуация
Две покупки ...
по первой покупке -начисление 0 и отговорки ,что какие то условия не выполнены , хотя ТОЧНО выполнял покупку через конпку - перейти к покупкам...
по второй покупке неверно начисленный кэшбек
обещанный подарок (в течении 2-3 дней , оператор так сказал) жду до сих пор , прошла уже неделя
Спасибо за потрясающее отношение к своим клиентам , выполнения условий акций , ТОЧНЫЙ РАСЧЕТ КЭШБЕКА , И СОБЛЮДЕНИЕ ОБЕЩАННЫХ СРОКОВ
Не первый день пользуюсь Вашим банком и всегда все было хорошо , но вот эта ситуация очень неприятна
Прошу разобраться , спасибо
вся переписка и подтверждение моих слов имеется и сохранена
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 584552) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью