59
Проживая трудные времена в нашей стране, находясь в горе и скорби после трагедии в Крокус Сити, мне пришлось столкнуться, по другому не назовешь : С УДАРОМ В СПИНУ как я думала от "надежного" СОВКОМБАНКА. Банк изначально очень распологал, я и многие мои друзья и родтвенники пооткрывали и вклады и пользовались услугами банка, но, как я вижу все это было зря. Ситуация следующая: мне приходит смс, о том , что мне повысят ставку по ипотеке( она у меня семейная ), я сразу же написала в поддержку. Мой договор № 8813078718. К слову, ипотека моя первая и вообще я особо никогда не брала кредиты и всегда очень тревожно и внимательно отношусь к тому, чтобы во время оплачивать задолженность. В последние месяца я досрочно погашала ипотеку значительными суммами. И каково было мое удивление, когда оператор сказала мне что я не выполнила условия акции с халвой.Думаю про себя, это невозможно. Смотрю историю: траты за март: 1278365,03 р. это с учетом что я снимала 1млн. Так вот, ОКАЗЫВАЕТСЯ банк не принимает во внимание, и не учитывает под словом РАСХОДНЫЕ ОПЕРАЦИИ - погашение ипотеки. А ТАКЖЕ ОПЛАТУ страховки( это вообще отдельная тема, сколько оказыватеся я переплачиваю за страховку по ипотеке). Если бы я подписала документ, где говорится про ПОКУПКИ то, я бы покупала - очевидно. что это в моих интересах. В этот же день, я пишу обращение в чате, прошу пересмотреть ситуацию. Траты ежемесячно у меня больше 10 платежей, я без задержек, своевременно оплачиваю ипотеку, держатель вклада, я уверена , что произошла ошибка, и некомпетентный сотрудник банка непреднамеренно использовала некорректные термины в результате чего ввела меня в заблуждение. Иначе, складывается ощущение, что БАНК ЗАВЕДОМО использует неуточненные формулировки с целью заманить клиента , а потом как можно больше с него струсить. в СВЯЗИ С ВЫШЕОПИСАННОЙ СИТУАЦИЕЙ, ПРОШУ произвести корректировку процентной ставки на предшествующий уровень.
Добрый день!
По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме.
Для выполнения условий акции необходимо совершать от 5 покупок в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов.
Условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетном периоде с 28.02.2024 по 27.03.2024 покупки совершены на меньшую сумму.
Информацию о статистике по совершенным операциям и выполнении условий каждый Клиент может самостоятельно отслеживать в Мобильном приложении или Личном кабинете.
По состоянию на 29.03.24 произведено повышение процентной ставки в соответствии с описанными Выше условиями.
Учитывая выполнение условия в остальных периодах, у Банка нет оснований полагать, что с Вашей стороны могло возникнуть недопонимание в данном вопросе.
Основания для пересчета процентной ставки у Банка отсутствуют.
В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Можно ли мне изменить отзыв? Я ошиблась в дате обращения. Указала 04.06, а нужно было 04.07 Читать полностью
На почту получаю сообщение, где говорится, сто мне необходимо подтвердить почту. Нажимаю ,, подтвердить,, , выскаки... Читать полностью
Представитель банка намеренно не отвечает на мои сообщения. Банк не идет на встречу. Помогите найти контакты куда о... Читать полностью
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным з... Читать полностью
Обращался в чат банка в связи с тем, что мне подняли процентную ставку по кредиту, из за того что не выполнил услов... Читать полностью
И в течение какого времени будет идти задержание процесса? Если каждая ваша заявка обрабатывается от суток и более Читать полностью
Прохожу процедуру банкротства. На счёт приходят детские средства которые законом защищены и удержанию не подлежат.... Читать полностью
Здравствуйте! Год назад я оформил в Совкомбанке кредит на сумму 650 000 рублей сроком на 4 года с ежемесячным плате... Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью