50
Нет и дня,чтоб воспользоваться услугами банка без проблем.
1)операторы чата в 60% случаев дают неверную информацию,дезинформируют,противоречат друг другу даже в самых простых вопросах.
2)половину кэшбэков нужно вытаскивать клещами,делая запись экрана и доказывая.
3)почти ни одна акция за последние полгода не прошла без проблем.точнее,выгоды получить не удалось. за четыре дня акции так и не получилось приобрести билеты в театр и на концерт,все время писало попробовать позже. За сутки акции 30% кэшбэк за покупки авиабилетов в их сервисе(где на 21-25% билеты уже дороже,чем на любом другом сервисе) купить ничего тоже не удалось. Объясняли это тем,что у меня старая версия приложения,хотя она была установлена менее месяца назад,а при обращении в банк и вовсе оказалось,что версия последняя!
4)на апрель выбрала повышенную категорию при оплате альфа пэй. Но платить не могу. Обнаружила,что банк самовольно отключил альфа пэй от моей карты. Решила подключить заново,но 4 дня не могу этого сделать,и картой теперь не пользуюсь . В чате первые два с половиной дня меня пытались убедить,что у меня что-то не так настроено,в итоге было скачано приложение на второй телефон,установлено,все инструкции по настройке выполнены,но подключить так и не удалось. Причем меня постоянно переключали между специалистами (на 3(!)десятке сбилась с их счета), и каждый ленился прочитать всю историю,запрашивал заново все даннные и давал выполненные мною уже несколько раз одни и те же рекомендации. к концу третьего дня был вынесен вердикт: технический сбой у всех клиентов,ведутся работы,альфа пэй не работает. Но
при обращении в банк сотрудница опровергла данную информацию,сказав,что она лично пользуется,все работает и первый раз о таком слышит,жалоб не было.
При последующем обращении в чат меня снова пытались убедить,что у меня старая версия приложения. Это которая переустановлена чуть больше часа назад. В итоге - ждите 10 дней.
вве скриншоты могу приложить.
5). Сегодня акция снова - кэшбэк 30% за авиабилеты по России: два оператора чата говорят,что акция дейтсвует по московскому времени,а представитель банка в официальной группе соцсети - что по-местному. После уличения мною этого меня занесли в черный список сообществ,удалив мой комментарий.
Напичткь больше не дает ограничение знаков.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 589490) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Проверила историю входов в приложение — вы пользуетесь устаревшей версией на iOS. Для корректной работы сервисов нужно обратиться в офис и обновить приложение.
Отмечу — платёжный сервис Alfa Pay доступен только на устройствах Android, поддерживающих технологию NFC и установленным мобильным приложением.
За период с 1 по 15 апреля вы входили в приложение с Android только один раз 8 апреля. Информацию о том, что это устройство поддерживает технологию NFC от вас не получили.
Почитала чат и не нашла ошибок со стороны сотрудников. Они старались вам помочь и оформили нужные запросы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Направляю Вам необходимые Читать полностью
прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! В... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью