124
В связи с тем, что маркетплейсом Мегамаркет был отменен заказ, техподдержка Мегамаркета не может мне ничем помочь (восстановить в полном объеме условия заказа предварительно оплаченного товара) направляю досудебную претензию по всем открытым каналам, включая данный портал.
ПРЕТЕНЗИЯ
В связи с отменой продавцом предварительно оплаченного заказа товара.
26 марта 2024 г. в Вашей организации дистанционным способом посредством ознакомления с предложенным описанием товара и сроками доставки, указанными в карточке товара в мобильном приложении «Мегамаркет», мной было оформлено 2 заказа (9701342386141 и 9792446457628), в каждом заказан электросамокат Ninebot by Segway KickScooter F2 PLUS, каждый стоимостью 82 тысяч 938 рублей 00 копеек.
При оплате каждого заказа были применены следующие скидки от начальной цены (от 82938 рублей) - скидка продавца 25948 рублей, промокод на скидку 8000 рублей, кэшбэк при оплате банковской картой Альфа банка в размере 4890 рублей (за каждый заказ). 22 апреля 2024 г. по условиям приобретения товара на бонусный счет Сбербанка мне должны были перечислиться бонусы «Сберспасибо» в размере 22086 бонусов за каждый заказ. В общей сложности по двум заказам: скидка продавца 51896 рублей, промокоды на скидку 16000 рублей, кэшбэк 9780 рублей и 44172 бонуса «Сберспасибо» перечислялись мне на счет Сбербанка 22 апреля 2024 г.
Оплатив 2 заказа в полном объеме, я свои обязанности по договору выполнил.
Срок доставки двух заказов в пункт выдачи по договору – 3 апреля 2024 г.
Однако обязательство по передаче товара Вашей организацией до настоящего момента не исполнено. 4 апреля 2024 г. в 20:08 поддержка Мегамаркет (номер телефона +7 800 600-08-88) в лице сотрудника Михаила уведомила меня о переносе доставки на 7 апреля 2024 г. В ходе разговора с сотрудником на 14 минуте и 40 секунде я сказал, что вариант отмены заказов вообще не рассматриваю. Запись разговора имеется. Но заказы были отменены Мегамаркетом в одностороннем порядке 4 апреля в 20:25 и 20:26 (скриншоты отмены по “техническим причинам” имеются). Судя по таймингу начала разговора в 20:08 и его длительности в 15 минут 40 секунд, заказы были отменены через 1,5 и 2,5 минуты после его завершения. Прошу Мегамаркет провести проверку сотрудника Михаила на предмет умышленной отмены моих заказов.
Я требую полного исполнения договора поставки оплаченных мной товаров.
К сожалению ограничение на количество символов не позволяет выложить претензию в полном объеме. Полный текст претензии отправлен на ваши электронные адреса для приема претензий help@goods.ru, help@sbermegamarket.ru. Там же прикреплены 14 скриншотов со всей необходимой сопроводительной информацией.
5.04.2024
К
Здравствуйте!
Вижу, что заказ был отменен по техническим причинам, простите за ситуацию 😔
При необходимости, вы можете перезаказать товар повторно.
Эти заказы доставить не получится
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
Как открыть счет и цифровую карту, если проживаешь за границей Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Здравствуйте, начну с того, что я инвалид 1гр, у которой вся жизнь зависит от сделанного перевода человеку, который... Читать полностью
да что вы говорите ,деньги были ему возвращены несколько раз начиная с 13.08.2026 , а он начал переводить их обратн... Читать полностью
Ну что за безобразие? Почему так долго не могут вернуть 1000000? Который банкомат зажевал и инкассацию, скорее всег... Читать полностью
Моя обычная практика держать все средства накопительном счете и переводить на счет , к которому пивязана платежная... Читать полностью
Добрый день. Еще раз повторюсь, я оплачивала заказ с карты другого банка, а деньги мне вернули не на карту, с котор... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Что вы сказали? Разблокировать личный кабинет технически невозможно? Да вы врёте, я вам не верю. Я пенсионер и инва... Читать полностью