104
Добрый день.
Хочу написать негативный отзыв на банки ру, дабы предостеречь других людей от использования ваших сервисов, но т.к. портал получает в т.ч. от вашего банка деньги, мне предолжили сначала написать обращение. Так уж и быть.
В вашем банке оформил потребительский кредит. Само собой с "не навязаной" страховкой.
Очень долго выспрашивал про страховку, т.к. обычно банки всю сумму добавляют к сумме кредита и человек становится должен больше на сумму страховки, что по сути, является завуалированым необоснованым обогащением.
В данном случае, сотрудники банка меня убедили в том, что списание за страховку будет происходить пропорционально (аудиозапись, к сожалению не сохранилась), а в договоре присутствовала строчка о стоимости страховки 1478 руб в мес. Из за чего я согласился на условия банка.
Однако, из любопытства я решил посмотреть в распределение ежемесячных платежей по кредиту и с удивлением обнаружил, что из ежемесечного платежа в счет оплаты страховки вычитается не месячная стоимость страховки (1478 руб), а 95% ежемесячного платежа. При этом основной долг и проценты за пользование кредитом практичкски не погашатеся, проценты копятся и причисляются к сумме задолженности. Т.е. после 3х месяцев ежемесячных платежей я оказался должен банку сумму, большую, чем брал в кредит. (брал в кредит 650тыс руб, платил 2 мес по 16623руб, и по информации банка, должен 670 тыс для полгого закрытия кредита) Данный факт мне не понравился и я принял решение закрыть кредит.
В соответствии с информацией из приложения я внес деньги для полгого досрочного погашения. (имеется скриншот из приложения, но к сожалению в эту форму вставить картинку нельзя)
После того, как необходимая сумма отобразилась на счете для погашения кредита, я сформировал заявление на полное досрочное погашение. После чего в тот же день у меня кредит пропал из списка активных продуктов.
Однако, на следующий день, когда я зашел в приложение чтобы проверить закрытие счета и погашение кредита, я обнаружил что кредит не закрыт. Он снова всплыл в списке активных и на мне числится задолженность в размре 23446 руб.
Поддержка в чате занимается откровенным динамо, то говорит, что не может посмотреть, какая сумма нужна была, потом говорит, что я сам сформировал заявление не на полное, а на частичное погашение, потом начала говорить, что из-за того, что денег на счете не хватало, сформировалось заявление на частичное погашение вместо полного, хотя если денег не хватает, заявление попросту не сформируется.
В итоге я считаю себя обманутым дважды.
1й раз на этапе выдачи кредита меня ввели в заблуждение сотрудники банка относительно распределения сумм списания в пользу страховки в ежемесячном платеже. По итогу мне потом заявили, что сумма страховки списывается не пропорционально, а максимально сразу, при том вперед процентов и долга.
2й раз на этапе закрытия кредита.
Добрый день!
При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация.
Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
Консультация, проведенная при заключении договора проверена, нарушений не выявлено.
Сотрудник проинформировал о наличии финансовой защиты, а также о том, что ее стоимость включена в платеж и на нее не начисляются проценты.
Согласно п.6 Индивидуальных условий договора Банк предоставляет Заемщику Льготный период.
Согласно Заявления на предоставление транша Вы приняли на себя обязательства оплатить плату за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков в дату оплаты минимального обязательного платежа ежемесячно равными платежами до полного погашения данного вида задолженности в течение Льготного периода
При досрочном закрытии договора, действие услуги прекращается, и невостребованная часть комиссии не подлежит уплате.
На текущую дату излишне удержанная сумма по услуге "Финансовая защита" возмещена на Ваш счет.
Кредитный договор закрыт.
Плата за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков за неиспользованный период возвращена на Ваш счет №40817****9307.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Можно ли мне изменить отзыв? Я ошиблась в дате обращения. Указала 04.06, а нужно было 04.07 Читать полностью
На почту получаю сообщение, где говорится, сто мне необходимо подтвердить почту. Нажимаю ,, подтвердить,, , выскаки... Читать полностью
Представитель банка намеренно не отвечает на мои сообщения. Банк не идет на встречу. Помогите найти контакты куда о... Читать полностью
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Добрый день.Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №759967319, вауч... Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элеме... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью