67
Полная безответственность однозначно, хуже банка нет,совсем плевать на клиентов. В соцсетях меня занесли в чёрный список, и, видимо, мой телефон тоже. Потому что со своего телефона дозвониться на горячую линию я больше не могу. Приходится всегда звонить с чужих телефонов.Но там отправляют в чат, чат отправляет в банк,а из банка снова отправляют в чат.
Оставляла здесь, на сайте банки. Ru за последние пару недель четыре обращения жалобы на банк: альфа Pay не работает до сих пор. Смена телефона, переустановка приложения представителем банка, сотрудником в отделении ничего не решили.замена повышенной категории альфа Pay ввиду невозможности пользования на другую не дают. Купить билеты на концерт купить не смогла, ошибка приложения, билеты на самолёт купить не смогла, якобы технический сбой. По 2-3 дня не могу зайти в приложение, не могу пользоваться счётом. И,ВНИМАНИЕ, последние 4 обращения, которые оставляла здесь, на сайте банки.ru рассмотрены не были, был комментарий представители банка о том, чтобы я направила на почту свои данные, вопрос был закрыт с пометкой «ответ дан», оценка в рейтинге не учтена, но со мной так никто и не связался!Ни разу!Ни по телефону, ни по почте.Пишу уже сколько времени на указанную в комментарии почту, ответа нет. Через эту же почту переписывалась в январе, тогда был ответ буквально через день.В итоге на них никак не подействовать, вопросы не решаются,остается только закрыть последнюю карту. Никому не советую связываться с этим банком. Поддержка никакая, вопросы не решают, операторы путаются и дезинформируют, пишут с огромным количеством опечаток, все скриншоты остались. Обращения не рассматривают. Даже отзывы здесь на них никак не действуют. они просто отписываются, обращение здесь закрываются и всё! Ещё заметила, в соцсетях хорошие комментарии оставляют боты: если вы перейдёте по любому из хороших комментариев, все эти страницы будут закрытые и с минимальным количеством друзей либо без друзей вовсе.Дурят народ!
Приветствую!
Всё проверила: ваш номер не заблокирован, вы можете обратиться на горячую линию в любой момент.
Что касается блокировки в социальных сетях, пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 591756) ссылку на ваш профиль, с которого не получается написать, для проверки ограничений.
Ограничений со стороны приложения на вход у вас также отсутствуют.
Дополнительно проверила ваше обращение в чат и не нашла ошибок, сотрудники действуют согласно регламенту. Иногда решение вопроса требует больше времени, поэтому сроки озвучивают вам ориентировочные.
На данный момент мы разбираемся с вопросом подключения Alfa Pay на вашем телефоне — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением.
Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавим подарок 🎁
Его сможете увидеть завтра до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться.
UPD: Всё исправили.
Перезагрузите, пожалуйста, телефон и привяжите повторно карту к Alfa Pay.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум.А про обман людей с альфа онли? Та... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
07.09.2026 примерно в 13.15 пришел с паспортом и заявлением о согласии на возврат ошибочно поступивших мне средств... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
здравствуйте! Прошу помощи с решением моего вопроса. 5 сентября в чате с банком получила запрос на предоставление д... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью