364
12 апреля 2024 примерно в 17 часов я пришла в отделение банка в г. Таганроге, Ростовская область ул. Дзержинского д1 для того чтобы подтвердить свой номер телефона (меняла симкарту, и мне заблокировали переводы).
Я попала к менеджеру Анастасии, которая попросила назвать код для идентификации. Я назвала.
Спустя 5 минут она попросила меня назвать 4 цифры из нового СМС-сообщения. В сообщении было написано "Код для входа в Альфа-Онлайн: **** Никому его не сообщайте"
Я сообщила менеджеру Анастасии о том что написано никому не сообщать код, на что она ответила "Ну вы же в банке находитесь". Я написала сыну, чтобы узнать его мнение об этом факте, так как мне показалось что Анастасия под столом на телефоне что-то вводит. Мой сын сказал что ни в коем случае нельзя ей говорить этот код, так как он подозревает что происходят мошеннические действия, так как она увидела что я пенсионер.
Мой сын позвонил мне, и Анастасия испуганным голосом уже говорила мне что уже не нужен код.
Я обратилась к старшему менеджеру Яне, чтобы получить разъяснения, но менеджер Яна попыталась у меня на телефоне в руках нажать кнопку сброса звонка с моим сыном (сын адвокат, имеет нотариальную доверенность выданную мной на его имя). Я тем более заподозрила неладное и сговор сотрудников отделения банка, так как они не называли свои фамилии.
Мои подозрения следующие: у меня пытались обманным путём получить код для входа в онлайн-банк (я подозреваю что Анастасия либо самостоятельно на стороннем устройстве производила манипуляции, либо передавала код третьим лицам путем отправки текстовых сообщений). Услуга, за которой я обратилась в банк не подразумевает вход в онлайн-банк. У меня на счёте находилось 250 000 рублей, и я подозреваю что у меня пытались их похитить, иначе для каких целей сотрудник банка запрашивал код, который нельзя НИКОМУ сообщать? Данный факт очень разочаровал меня, как и тот факт что у меня практически пытались забрать телефон чтобы я не получала юридическую помощь от своего сына.
Мой сын является автором популярного youtube канала о мошенниках, и учитывая что вышеуказанные обстоятельства записаны мной на диктофон моих часов, то если будет установлено что действительно менеджер Анастасия является пособником мошенников, либо сама пыталась получить несанкционированный доступ к моим средствам, то банку будет нанесён непоправимый репутационный ущерб.
Я пока что не обращалсь в правоохранительные орагны, однако обязательно сообщу о данном факте, если со стороны банка не будет проведена надлежащая проверка вышеуказанных обстоятельств.
В случае если будет установлено, что действительно менеджер Анастасия не имела права запрашивать у меня код, мне необходимо будет получить личные извинения как от неё, так и от менеджера Яны передо мной и моим представителем - Седуш Иваном Геннадьевичем.
Приветствую!
Связалась с отделение и запросила обратную связь.
Вы обратилисьв отделение для смены номера телефона, сотрудник номер сменила.
Чтобы в этом убедится вы решили зайтив Альфа-Онлайн, для этого направляем код подтверждение, который вы отказывались указывать.
Далее стали звонить, сотрудник просила положить трубку так как думала что вы говорите с мошенниками.
Ошибок со стороны сотрудников не нашли.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, так и не ответили на эти вопросы 1. Что мне лучше сделать — написать новый отзыв или можно исправить с... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Здравствуйте. Появилось решение? Я уже почти 2 недели жду Вашего ответа ( Читать полностью
Добрый день, так и не ответили на эти вопросы 1. Что мне лучше сделать — написать новый отзыв или можно исправить с... Читать полностью
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Здравствуйте хочу поделится своим не приятным отзывом о работе совкомбанка со СмартФин . 9 августа я пришла в офис... Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Здравствуйте, зачем вам все мои данные? Я задала вопрос, конечно ответ так поверхностный, т.к у любого документа до... Читать полностью
Прошу сообщить, по какому предусмотренному ФЗ №229-ФЗ основанию исполнительный лист не исполнен по состоянию на 12.... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью