45
05 апреля 2024 г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9926886568729 на сайте МегаМаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой за кофемашину Philips на сумму 21129 рублей с получением из магазина М.Видео.
В соответствии с условиями договора 05 апреля 2024 г. мной была произведена предварительная оплата в размере сумму 21129 рублей, что подтверждается кассовым чеком. Также было списано бонусов СберСпасибо на 1071 рубль.
Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил надлежащим образом.
В тот же день, 05 апреля 2024 года я приехал в магазин М.Видео. Товар был в состоянии ненадлежащего качества. Не принимая товар, я сразу же отказался от получения товара в приложении МегаМаркет, однако по состоянию на 15 апреля 2024 г., возврат денежных средств произведен не был.
Статус заказа по состоянию на 15 апреля 2024 года в приложении и на сайте МегаМаркета - “Можно забрать”, на попытку отмены - ни сайт, ни приложение не реагирует. М.Видео - без проблем сразу отменил заказ. В результате чего в личном кабинете МегаМаркета заказ 9926886568729 в состоянии - Можно забрать, при этом в составе заказа указано, что Кофемашина статус - Отменен. Создано обращение CCS-6735081 от 09 апреля 2024 г. на которое никто не реагирует. Сроки рассмотрения обращения прошли.
Многочисленные звонки и обращения в поддержку МегаМаркета не помогают. Продавец специально не дает отменить заказ, чтобы затянуть с возвращением денежных средств.
Тем самым, продавец нарушил п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Таким образом, просрочка возврата на момент 15 апреля 2024 г. составляет уже 10 календарных дней.
Согласно п.1 ст. 395 Гражданского Кодекса Российской Федерации я имею право на взыскание с продавца ООО «Маркетплейс» неустойки в размере 8 рублей 68 копейки за каждый день просрочки в соответствии с текущей ключевой ставкой ЦБ РФ в 15% и суммой заказа в 21129 рубля. Таким образом, на момент 15 апреля 2024 г. сумма неустойки составляет 86 рублей 83 копейки.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 395 ГК РФ я требую:
- вернуть денежные средств за заказ 9926886568729 в полном объеме немедленно в силу того, что установленный законом срок на возврат денежных средств истек 15 апреля 2024 г.;
- вернуть бонусы СберСпасибо в размере 1071 (одна тысяча семьдесят один) рубль;
- выплатить неустойку в размере 8 (восемь) рублей 68 копейки за каждый день просрочки возврата средств в период с 05 апреля 2024 г. по дату поступления денежных средств.
В случае неудовлетворения вышеизложенных требований, вопрос будет рассматриваться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, присужденной судом к взысканию.
Здравствуйте!
Через сайт Banki.ru нельзя оставить досудебную претензию. Чтобы сделать это, нужно написать на help@megamarket.ru.
Дополнительно проверю вашу ситуацию и вернусь. Постараюсь завершить проверку быстрее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Сделал заказ 13.09 а деньги так и не пришли хотя было написано что заказ был отменен сразу же Хотел б... Читать полностью
это не сбербанк-а другой банк и он мне менял даты раз-30 за 6 лет и все раньше положенного срока-что я могу им пред... Читать полностью
В связи с нахождением на длительном лечении и больничном сильно пошатнулось финансовое положение. В связи с высокой... Читать полностью
Здравствуйте! Я нахожусь в Монголии. Заблокирован вход в Сбербанк онлайн. Каким образом разблокировать банковское п... Читать полностью
Мария, в интернете я прочитала, повторяю что нужно чтобы вы сослались на какой-то закон Почему вы не можете выдать,... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Монголии. Заблокирован вход в Сбербанк онлайн. Каким образом разблокировать банковское при... Читать полностью
Прошу письменно подтвердить срок возобновления страховки 30 дней после окончания страхового периода в пакете услуг... Читать полностью
Прошу пояснить на основании чего банк отказывает в закрытии счета и карты удаленно в приложении. При этом успешно в... Читать полностью
может ли банк в одностороннем порядке менять дату платежа Читать полностью
ПАО Сбербанк применило в отношении моего банковского счёта ограничения, сославшись на пункт 9 стать... Читать полностью
Здравствуйте! Сделал заказ 13.09 а деньги так и не пришли хотя было написано что заказ был отменен сразу же Хотел б... Читать полностью
В связи с нахождением на длительном лечении и больничном сильно пошатнулось финансовое положение. В связи с высокой... Читать полностью
Здравствуйте! Я нахожусь в Монголии. Заблокирован вход в Сбербанк онлайн. Каким образом разблокировать банковское п... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Монголии. Заблокирован вход в Сбербанк онлайн. Каким образом разблокировать банковское при... Читать полностью
ПАО Сбербанк применило в отношении моего банковского счёта ограничения, сославшись на пункт 9 стать... Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Добрый день! В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку &... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Здравствуйте! Сделал заказ 13.09 а деньги так и не пришли хотя было написано что заказ был отменен сразу же Хотел б... Читать полностью
Долгое врмя являюсь клиентом ВТБ (программа Привеллегия). Но все чаще и чаще ВТБ разочаровывает, что приводит (личн... Читать полностью
Здравствуйте, оплатила покупку в летуале на 6000 рублей через Яндекс Пэй, должны были , начислить 800 баллов кэшбэк... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня списали деньги по подписке Премиум. По ходу дела я случайно подключила эту подписку. Я сразу... Читать полностью
Ожидаю. Читать полностью
Ежедневно по несколько раз в день звонит автомат и предлагает кредит. Обманывают что я оставил заявку. Читать полностью
это не сбербанк-а другой банк и он мне менял даты раз-30 за 6 лет и все раньше положенного срока-что я могу им пред... Читать полностью
При нажатии на кнопку оплатить, открывается уже созданный Кью ар код с подписью покажите код кассиру. Так же как пр... Читать полностью
у меня списались деньги за какую то подписку скиллпромо,я даже не могу написать в поддержку.помогите пожалуйста вер... Читать полностью