100
оформила кредит и через пару дней обнаружила,что оформили страховку и услугу понижения ставки по кредиту на сумму 200000₽ о чем не была предупреждена.На электронную почту прислали документы которые не открываются,т е ознакомиться не могла,и в бумажном виде тоже не выдавали.Обратившись в отделение для расторжения сделки сказали страховку нужно расторгнуть звонком в альфастразование или поехать в центральный офис.Позванив в страхование там отказали в расторжении договора т к я не могу предоставить договора кредита и страховки,их получить в отделении банка,обратидась вновь в отделение документы сказали технически предоставить не могут.Оставила жалобу в приложении Альфа-банка чтоб Быстрее выдали документы,обработка жалобы срок 2 дня документов так и нет.оставила претензию на действия сотрудника оформившего кредит и доп услуги без моего ведома,что привело к увеличению суммы кредита,и не Выдав документы теперь к проблеме расторжения сделки заявление рассматривается Срок до 30 мая.Напискала жалобу что не выдают документы и не дают возможности расторгнуть сделку день в день,а не ждать сроки рассмотрения при этом по итогу пока будут рассматривать оплачивать обслуживание кредита и проценты.В принятии третьего заявления мне отказали пояснив что пока не рассмотрены первые две.Я брала 450000₽ и готова их в любой момент вернуть на счет и закрыть сделку,пока даже боюсь возвращать на счет их чтоб не списали ещё какую нибудь не известную мне услугу.Подписание документов было электронным с моего телефона при этом на экране сумм и условий не было указанно,а сотрудник только говорил ставить галочки,какие то галочки ставил сам нажатием на экран и говорил нажимать продолжить и перезагружать страницу, что она зависает.Сотрудник комментировал что это галочки о согласии обработки персональных данных.На вопрос какАя сумма одобрена банком сотрудник сказал 450000 туда включена страховка чтоб ставка была ниже.В итоге кредит оформил на 650000 из них 200000 на страховку и понижение ставки.Я не могу даже номера кредитного договора предоставить так как договора я не видела не бумажно не электронно.Сейчас начнутся праздники и тогда вообще не будет возможности допроситься мои документы.Мне нужно расторгнуть сделку до праздников в момент обращения.А я два дня не могу этого сделать.
Приветствую!
Страховку вернули 02.05.2024.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью