23
Здравствуйте уважаемая Татьяна! Спасибо за профессинальный ответ!!!Но с очередным кэшбэком просто"беда".Сегодня пятница-день ИКС,когда Альфа-банк обещал начислить за топливо 30%!!! Все сделала ,как положено и 26.04.24,в 11-51 утра заправилась и оплатила покупку на сумму 3777р,но в истории кэшбэка НИЧЕГО не увидела,а в чате мне написали ,сначала:"что кэшбэк ДО!!! 30%/это загадочное слово"ДО"-предполагает и 0,1 р парировала я/....Потом написали: ",что будет!!! ,но максимум 500 р.... Напрашивается поговорка" С пар....ой овцы хоть шерсти клок"...Но не хочется никого обижать...Понятно ,что это политика банка,но ведь политику банка создают люди ...и со словом "ДО" надо что-то делать !!! Но возвращаюсь к своему кэшбэку за топливо в АПРЕЛЕ!!!.У меня в апреле ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КЭШБЭК на ЗАПРАВКИ 5%,но в течение апреля я это ни разу НЕ ПОЧУВСТВОВАЛА .Вот например: 06.04,12-10 покупка на 2550 р-вернули 25р;12.04 ,09-35 покупка на 3605р,вернули 36 р; 19.04 покупка бензина на 3720-вернули 1% 37 р..., ГДЕ ЖЕ ОБЕЩАННЫЙ БАНКОМ КЭШБЭК 5%....???? А про сегодня я пока уже не говорю -пока,как я писала выше, НИЧЕГО НЕТ!!!
Уважаемая Татьяна,я уверена,что Вы ,как настоящий профессионал и ,как неравнодушный человек/а в этом я уже смогла убедиться/разберетесь в данной ситуации !Заранее благодарю!
Жду с нетерпением ответа, постоянный и многолетний клиент Альфа банка Алла Александровна.
Приветствую!
Внимательно изучила вашу ситуацию, хочу прокомментировать по порядку.
По акции Альфа-Пятница 26 апреля действительно давали кэшбэк 30% на запрвку через наш сервис. При этом в условиях акции рассказывали, что максимальны кэшбэк — 500 рублей, поэтому и указали кэшбэк до 30%, так как сумма покупки может превышать максимальный кэшбэк. Этот кэшбэк начислим в плановую дату 10 мая.
Касательно остальных покупок. В барабане суперкэшбэка вам выпала категория 5% на заправку в нашем сервисе. Вы совершали покупки с карты вне сервиса, поэтому начисляли только 1% в соответствии с выбранными категориями. Ошибок в этом не было.
Понимаю, что могли об этом не знать, поэтому решила пойти навстречу и доначислить кэшбэк. Он уже на вашем бонусном счёте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью