Досудебная претензия

Иные вопросы

24.04.2024 21:25

239

Сбербанк

Автор

user-867817879458

г Москва

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ.

«18» марта 2024г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 977 283 694 9129 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой на Смартфон Apple iPhone 15 128Gb 2 nano-sim Green на сумму 91 490р (девяносто одна тысяча четыреста девяносто) рублей с доставкой со склада Мегамаркет.

В соответствии с условиями договора «18» марта 2024г. мной была произведена предварительная оплата в размере 91 490р (девяносто одна тысяча четыреста девяносто) рублей, что подтверждается кассовым чеком.

Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил надлежащим образом.

20 марта 2024 года, статус заказа поменялся на «Товар едет в даркстор» для последующего вручения «по клику» при помощи курьерской службы «Самокат» Товар должен быть передан мне 23 марта 2024 года.

Однако до настоящего времени товар я не получил.

Ни 23 марта 2024 и в последующие дни товар не был доставлен.

В поддержке «самоката» не смогли связаться или не смогли получить внятный ответ из даркстора, что же с заказом.

Предложили отменить, но сделать это нужно было у оператора Мегамаркета.

Было составлено множество обращений, но отменить заказ получилось только спустя неделю. Статус отмены заказа появился в личном кабинете только 02 апреля 2024г.

В течении 10 дней после отмены согласно словам оператора должны были возместить средства, но и по сей день средства так и не вернулись на счет.

14 апреля 2024 года, 20 апреля 2024 года, 22 апреля 2024 года, я связывался с операторами горячей линии 8-800-600-08-88, которые подтверждали наличие заявки на отмену заказа и возврат денежных средств, обещали ускорить возврат денежных средств и извинялись за доставленные неудобства.

На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: возврат предоплаты за Смартфон Apple iPhone 15 128Gb 2 nano-sim Green на сумму 91 490 (девяносто одна тысяча четыреста девяносто) рублей и неустойку за каждый день просрочки в размере 457 рубля 45 копеек до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. (на момент подачи заявления 5489 рублей 40 копеек)

Здравствуйте!

Коллеги сообщили, что возврат выполнен.

Со стороны МегаМаркета после отмены деньги возвращаются в течение 2-10 календарных дней (максимальные сроки).

Также учитываются сроки банка.

Если оплата была картой нашего банка, деньги будут зачислены в течение 5 дней, если же картой другого банка, то до 30 дней.

Простите за неудобства!