3710
Здравствуйте! Сделала заказ у партнера сервиса Долями и по итогу не получила ни товар, ни деньги. Поддержка кормит завтраками, от Тинькофф Банка я такого точно не ожидала... Магазин был выбран из подборки Долями, оформила заказ и оплатила первую часть. Прождала две недели и каждый день получала обещания от магазина, что они вот-вот отправят заказ, заказ мне так и не отправили и я решила его отменить. В процессе ожидания отправки - обратилась к сервису долями, чтобы убедиться в надежности магазина где я сделала заказ. Меня уверили, что партнеры Долями проходят тщательные проверки и им можно доверять. После решила просмотреть соц. сети магазина и наткнулась на кучу отзывов и комментариев, что они просто не отправляют заказанные товары и кто то ждет по 3 месяца. Тут же решила отменить заказ (магазин уговаривал меня этого не делать и пугал долгими ожиданиями возврата, а так же обещал отправить заказ). Заказ я все таки отменила - устно с менеджером магазина в Telegram, скриншоты всех переписок вы можете увидеть в закрепленных файлах. После этого предоставила переписку Долями - попросила заморозить платежи, пока мы ожидаем офиц. отмены от магазина. Меня уверили что платежи заморожены! Ждем возврат! За день до очередного списания мне приходит уведломление о том, что завтра платеж. Странно, подумала я, ведь платежи заморожены - пишу в поддержку спрашиваю в чем дело, на что менеджер мне отвечает - все ок, платежи заморожены, завтра ничего списываться не будет. Наступает следующий день и у меня списывают деньги за отмененный заказ. Хотя уточнила у сервиса ТОЧНО ЛИ ЗАМОРОЖЕНЫ ПЛАТЕЖИ, ЗА СУТКИ ДО ЭТОГО. Спасибо. Отмену магазин так и не подтвердил и не передал информацию долями, и я уверена что они этого не сделают, потому что это просто напросто мошенники. Спасибо долями за подборку, спасибо за сервис, спасибо!!!! Как теперь получить уже оплаченные средства и заморозить эти платежи? И что будет если магазин так и не передаст информацию долями об отмене.
Здравствуйте.
Извините, что сообщили про заморозку. Отменить заказ и вернуть деньги может только магазин.
Мы направили запрос партнеру, но еще не получили от него ответ. Также начали проверку надежности самого партнера. Об итогах по возврату сообщим дополнительно в смс и или push-уведомлении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Хочу обратиться с просьбой по своей кредитной истории. В моих отчётах БКИ — ОКБ и НБКИ — отсутствует за... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Запрошенные сведения направил на электронную почту. Ссылку на вопрос и номер существующего обращения приложил. Ожид... Читать полностью
Здравствуйте. Проблема с приложением Т-Банка началась ещё с 15 июля 2026(когда был массовый сбой приложения) Сначал... Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректрур... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Раньше по рассрочке начинался график после получения товара, не понимаю как можно без товара списывать, а если он п... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Willdberries банк принудительно зачислил возврат на кошелек своего банка, вместо того, чтобы вернуть на карту, с ко... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью