40
Всем привет. Привожу факты о не предоставлении банком сведений о депозитном счёте, именно справки ОКУД (и всего списка документов ее включающих) по форме банка.
... 5 мая мною в чате мобильного приложения Банка Тинькофф была запрошен справка ОКУД и далее весь список документов её включающих. Ответивший агент Диана время 20.24 переключила на агента Дарью время ответа 20.33, в 20.38 её же ответ переводил на специалиста профильного отдела Людмила 20.48, 20.44 так же она якобы специалист проф отдела переводила на нужный профильный отдел время 20.58, в 21.03 ответившая Ксения не прочитав переписку чата (возможно ее просото те агенты удалили, или они так путают клиентов, эти два варианта имеют место в данной ситуации) начала задавать тупые вопросы мол какие именно мне нужны справки по определённому договору или по всем. Ответив им на какой именно, хотя их агенты могли спросить и в самом начале моего запроса, агент Алёна ответила что документы подготовят до 13.00 (по МСК, Санкт-Петербург) 6 мая, не дополнив ответ каким образом документы будут мне направлены (по адресу и или электронной почте)...
6 мая проверяя обращение и электронную почту информации от банка не было, в 13.58 написал запрос, в котором агент Анна не пыталась помочь сразу и ответила что документы поступят до 7 мая 2024 г..
Внимание, 6 мая в 20.57 получил документ не справку ОКУД со всеми документами, а справку о движении средств по счету 🤦♂️ Видно, что работают все эти агенты не на своих местах, да и образование их вряд ли соответствует банковской деятельности.
Так же тут прямое нарушение Юрисдикции Российской Федерации, так как с их слов головной холдинг переехал на остров Русский, остров входит в состав городского округа г Владивосток а это Российская Федерация и все законы обязан банк выполнять полностью и незамедлительно.
На лицо невыполнение банком Тинькофф своих обязанностей - не развернутые ответы, отсутствие уточняющих ответов, некомпетентность агентов и переключение на других, самое главное не предоставление справки ОКУД со всеми документами.
В чате банк путает ответами, обращения создают отправляют не те документы а затем его закрывают мол они его решили. Хотя не решили совсем ! 🤦♂️
Так же писал им указы ЦБ и законы страны Российской Федерации, что имено они нарушили - Указание Банка России от 27 мая 2021 г номер 5798-У пункт 4 (время чата 19.41 6.05.24), ст 10 ГК РФ (закон защиты прав потребителей). К их наглому безсовестному отношению, некомпетентности агентов (простых, профильных (штатных), отдел )) можно отнести и ещё другие законы которые банк не выполняет !
Сегодня 11 мая 2024 год время 12.25 и документов ОКУД (0406010) от банка не полученно.
После этого Банк может наложить запрет.
А*** О*** Ц***, пгт Ильский, ЮГ 23 регион.
Здравствуйте.
Иногда нам нужно больше времени, чтобы подготовить нужные для вас справки. Отправили их сразу после того, как получили всю обратную связь от вас. Подготовили документы по формату банка, поскольку по формату ОКУД физ. лицам документы не готовим, в этом нет ошибки. В поддержке мы могли сработать немного лучше и лишний раз не переключать вас для того, чтобы подготовить документ, простите нас. Проработаем этот момент, чтобы не повторять такого в будущем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью