377
Сегодня, 29.05.2024 произошла проблема с которой мне не помогли сотрудники Тинькофф. Просто списали 1999 рублей не спросив меня! У меня была подписка в Тинькофф Инвестициях на закрытый канал, где человек выкладывал посты. Оформил я её 1 месяц назад и пользы от неё не было, посты выкладывали очень редко. Дело даже не в постах, у меня к этому притензий нету, у меня притензии к банку Тинькофф. Я бы подписку отменил ещё давно если бы знал, что это нужно сделать. Нету информации в приложении инвестиции как отменить подписку, пока у тебя не спишутся деньги и тебе напишет "поддежрка". Даже в автоплатежах Тинькофф нету автоплатежей подписки, чтобы я мог глянуть, спишутся ли у меня деньги и за что. Чтобы найти эту кнопку (отменить подписку) нужно зайти в настройки, только не в обычные настройки, а в настройки в пульсе. Тинькофф специально прячит кнопку отменить подписку, почему её не сделали на странице закрытого канала? После того как я увидел, что деньги списали, я сразу не понял, какая подписка и почему списываются деньги без моего ведома. Написав в поддержку, в которой отвечают по скрипту мне не смогли помочь вернуть деньги, а как только я сказал, что я напишу отзыв, мне сразу же девушка написала, что передаст вопрос коллегам и они всё проверят. Ответили мне они через 6 минут, и опять же я уверен, что они не разбирались с моим вопросом, и просто ответили по скрипту, что отвечают всегда всем клиентам Тинькофф банка. (мы сожалеем, что такое случилось, но помочь не можем). У меня уже были проблемы с банком и мне отказывались помогать с вопросом, но после моего отзыва банк пошёл на мою сторону и начислил деньги, интересно почему?
Здравствуйте.
Каждый случай с компенсацией рассматриваем индивидуально. Здесь я не могу помочь и вернуть деньги.
В пункте 2.4 условий подключения закрытых каналов в сервисе «Пульс» прописали, что, оформляя подписку на закрытый канал, вы соглашаетесь с автоматическим списанием денег, если не отмените ее.
Согласно пункту 4.5, мы не возвращаем плату за подписку, если она уже произведена, и не рассматриваем споры касательно контента.
Саму подписку не прячем, расположили ее в приложении Тинькофф Инвестиции. Поймала обратную связь, уже передала идею о добавлении информации о подписке на сам канал и в раздел с автоплатежами в банковском приложении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью