109
«15» апреля 2024г. между мной, Ли**ой В. С. (VA***@YANDEX.RU) и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 97***95 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой на "Водонагреватель накопительный Electrolux EWH 10 Q-bic U 10 л белый" на сумму 5555 (пять тысяч пятьсот пятьдесят пять) рублей, продавец Ваш Климат (Со склада Мегамаркет).
В соответствии с условиями договора «15» апреля 2024г. мной была произведена предварительная оплата в указанном выше размере стоимости товара, что подтверждается кассовым чеком.
Таким образом, свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом.
Товар получен 22 апреля января 2024 года, проверка на первый взгляд не выявила критичных недостатков.
19.05.2024 года водонагреватель был полностью распакован для попытки его смонтировать и подключить. Полный внешний осмотр показал, что товар, скорее всего, был в употреблении, тк были следы, потертости, замятия на крышках штуцеров, виднелась пена из зазора корпуса, пена из монтажных отверстий для навески. Есть фотофиксация. Ввиду того, что не было горячей волы в квартире, было принято решение подключить к системе водопровода, и оставить как есть. Однако, при подаче давления из зазоров нагревателя начала сочиться вода, в связи с чем в срочном порядке нагреватель был отключен от сети питания и от сантехники. Также, стоит отметить, что в комплекте поставки шел обратный клапан, который не годится для установки на данный бойлер!!
21.05.2024 был оставлено обращение № CCS-7230966. В ходе работы по обращению продавец отправляет в авторизованный сервисный центр для подтверждения неисправности. Однако, исходя из того, что визуально товар имеет следы эксплуатации и он б/у, чего не было указано в условиях договора, это является явным нарушением потребительских прав. В свою очередь был совершен выезд в один из сервисных центров (Омск, Лермонтова, 64), однако принять на бесплатный гарантийный ремонт в данном сервисе отказались. 29.05.2024 года продавец сообщил точные адреса авторизованных сервисных центров.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: возврат оплаты за неисправный товар с явными следами б/у и, предположительно, ремонта товара на сумму 5555 (пять тысяч пятьсот пятьдесят пять) рублей, компенсацию расходов на выезд в сервсиный центр 2900 (ДВЕ ТЫСЯЧИ девятьсот ) рублей. В качестве положительного решения вопроса (альтернативный вариант) готова рассмотреть компенсацию стоимости данного товара бонусами «спасибо» (менее приоритетный вариант), либо промокодом (самый нежелательный вариант), при этом сумма должна быть не менее фактически потраченной на данный товар. Самые приемлемый вариант - возврат деньгами! Общая сумма возврата - 8 455 (воесь тысяч четыреста пятьдесят пять ) рублей. В таком случае произведу ремонт за свои средства и откажусь от компенсации за выезд в сервисный центр.
Здравствуйте!
Для рассмотрения досудебной претензии её необходимо направить на help@megamarket.ru или письмом на юридический адрес 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15 стр. 6
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью