248
Добрый вечер!
20.05.2024 20.01 из-за ошибки(сбоя) приложения Тинькофф инвестиции не отображался стакан,а также не был осуществлен переход на тариф инвестор я решил переустановить приложение(скриншот переустановки приложения прикладываю)повторно отжав кнопку по переходу другой тариф по окончанию сессии с меня списали повышенную комиссию по ошибочному тарифу "инвестор", комиссия изначально в сделке не отображается и высчитывается по факту проведения операции поэтому обнаружил потерю денег по окончанию торговой сессии-расчёт прикладываю купил акции на сумму: 7 295 050.09 Продал акции на сумму: 7 321 140.80 разница 26090.71 комиссия из-за сбоя по 0.3 за операцию 43 848.57 комиссия по трейдеру 5 846.476 + сумма за месяц 290 + налоги 3 391,7 Итого сумма на которую я рассчитывал 60411.104 рубля., я в тот же день 20.05.2024 я обратился с обращением в службу поддержки Вопрос по обращению №343588559, по результату 29.05.2024 мне предложили компенсацию в 5000 рублей, это 12 раз меньше чем я изначально рассчитывал.За четыре года совместной работы с Тинькофф банк у меня есть результат я стал квалифицированным инвестором и убыток начиная с 2- 2.7 млн рубпо моим подсчётам. Я много раз видел и сообщал когда приложение для инвестиций давало сбои, может мои переживания помогли сделать это приложение лучше. Я уверен что Тинькофф банк в моем лице клиента обрёл не только источник заработка, но и работника на фондовой бирже. Я хотел бы прежде всего обозначить логику, что человек приходит на фондовую биржу готовый для риска движения акции, но не как не ожидает сбоев приложения от банка осуществляющий брокерскую деятельность, если бы я знал что торгую в убыток я бы не стал торговать и остановил торговлю. Прошу помочь в решении вопроса, либо предупредить новых клиентов приложения Тинькофф банка о возможном риске сбоя приложения опубликовав мою историю на сайте отзывов банки.ру
ссылка на скриншот https://disk.yandex.ru/i/ZXJZKjMOXhZZUw
Здравствуйте.
Одним из основных приоритетов для себя выделяем стабильную работу наших сервисов.
При выставлении лимитной заявки или лучшей цены мы показываем комиссию. Если выбрать рыночную заявку, то размер комиссии узнать можно только после срабатывания ордера.
Как вижу, ошибок при смене тарифа не было. Предложить другую сумму компенсации не можем.
Скрыли дубли ваших вопросов на горячую линию, так как здесь дала полный ответ.
Если возникнут проблемы со стаканом, пришлите новые скриншоты в чат.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью