86
Добрый день, у меня висит обращения с 5 мая, сегодня 29 мая. Обращение - CCS-7035302.
Заказывал раковину, создал обращение о обмене/возврате.
Пришла раковина которая была вся в сколах, вдоль, и поперек. Мастер сказал что к установке не пригодна. А, продавец отрицал что с его стороны была вина, поэтому ждали ответа от продавца, в итоге горе пополам, доказательства продавец направил, видео с штрих-кодами, самой раковиной, которая целая и ушла курьеру на доставку.
С того момента как продавец показал доказательства, обращения застыло, никакой обратной связи, на протяжении 4-5 дней пытался получить какую либо обратную связь, что бы понять сколько потребуется времени. Но просто игнор, и пустые сообщения от ММ. Никаких действий со стороны поддержки на горячей линии, только одни слова что "мы передадим коллегам которые занимаются этим вопросом, что бы а вами связались" и так заявка висит уже с 5 мая...
Хотел бы оставил жалобу, причем жирную, зачем издвеваться, и игнорить целый месяц Клиента!!!
Ранее писали что займет процесс 7 дней, но не месяц ведь!
Писать что у меня ремонт, и из за какой-то раковины, у меня ремонт ванной комнаты сдвинулся на месяц, в связи с чем я понес убытки, и простой, так как в тот день доставки через день должны были полностью подрядчики делать ремонт, я уже устал, так как ММ видимо не про лояльность, и не про клиентоориентированность. Чистый воды маркетинг, и работают ММ на привлечение, количество, а не качество.
Объясните этим нелюдям, кто занимается обращениями, что это не входит ни в какие рамки.
При том, при всём - это моё первое обращение по возврату, за все истории покупок, в том числе мебели, я активный пользователь ММ, Но видимо уже это был мой последний заказ, так как я СберПрайм отключил, и после возврата не буду пользоваться ММ, такие "спасибо" мне не нужны.
Обязательно включу этот трек, на сарафанное радио. С таким отношением,
верните деньги!!! За то что повредили товар, и заберите его!!
Здравствуйте!
Ваш вопрос уже в работе у коллег из Мегамаркета. Постараюсь ускорить его рассмотрение, но пока ничего обещать не могу :(
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Доброго дня. Не получается самостоятельно получить документ (выписку/чек) с подтверждением платежа в СНТ Мостовик,н... Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью