70
Здраствуйте, я крайне разочарован обслуживанием, а так же сбоем в вашем банке, все произошло 29 мая когда я оплатил товар в Озоне картой 3362 и произошло двойное списание то есть сумму 2942 рублей спиали дважды , Озон повтвердил что сумма к ним поступила 2492 рублей вторая сумма которая списалась из за вашего сбоя дважды к нимне поступала, я был вынужден отменить данный заказ потерял скидку и сон, нервы и испытал стресс! Был вынужден звонить и писать в вашу службу поддержки, после обращения, а так же отмены закза в Озоне, деньги мне вернулись 30 мая то есть сумма 2942 рублей с Озона и списаная из за сбоя еще одна сумма 2942 рублей, но без моего ведома в тот же день утром 30 мая произошел из за сбоя перевод 2942 рубля на какой то RUS 30679303 MCC 6012 С моей КАРТЫ 3362, я никаких операций не совершал 30 мая вообще!!!!, так же доступ третьих лиц полностью исключен!!!, моему возмущению нету предела! Сначала мне два раза списали вернули и сделали первод 2942 рублей это недопустимо! Разумеется я начал снова звонить и писать в вашу службу поддержки присылал скрины и обращение, ответ мне поступил такой :По техническим причинам 29.05.24г с карты 3362 дважды списана сумма 2942 рублей. Сегодня вернем деньги на вашу карту. Извините за не удобства, я ожидал в итоге деньги не поступили , 31 мая я обнаружил что из за вашего сбоя начали начислять на карту еще и % , сотрудники на горячий лнии Сбербанка назвали мне уже 31 мая сказали ожидайте до конца дня денежные средства вам вернут и проценты отменят, перевод который произошел из за сбоя тоже отменят, ваш сотрудник Марина так же заверила меня, что все разрешится в течении дня, ожидайте! Алексей Владимимрович деньги вернутся, в итоге сегодня уже 1 июня а денежные средства мне не вернулись и проценты по карте дальше начисляются из за вашего сбоя( потому что отображается в системе как перевод)!! Считаю что это не уважение к клиенту называть сроки и потом не исполнять называя точную дату клиенту свои обязанности со строны вашего банка! Теперь уже названы даты до 16_19 июня! Меня это категорически не устраивает !!!!, т.к. мне вы доставили стресс и нервы, еще начисляются проценты которые я оплачивать не собираюсь, потому что сбой произошел по вашей вине по вине Сбербанка! Требую как можно быстрее вернуть мне денежные средства в сумме 2942 рублей и отменить начисление процентов! Так же удовлетворить запрос о компенсации! Считаю такие сбои которые длятся уже 4 день не допустимы в современном мире бансковской системы! !! Особенно когда из за сбоя происходят переводы и двойные списания без ведома клиента! Доверия к вашему банку это сильно подрывает! Надеюсь на скорое разрешение данной крайне негативной ситуации! Я все обязательства перед вашим банком выполняю, почему же вы невыполлняете??? Наплевательски относитесь к клиентам и доспускаете переводы и двойные списания внутри вашего банка! Это в итоге подрывает доверие и происходит отток клиентов в другие банки! ОТВРАТИТЕЛЬНО ВСЕ ЭТО!
Здравствуйте!
Ваш вопрос уже в работе. Когда у меня появятся результаты проверки, вернусь к вам с комментарием в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Всё началось 19 августа, когда я решила принять участие в совместной акции Сбера и Эвотор. Одним из условий акции б... Читать полностью
Ожидаю - с Верой в Вас!!! Читать полностью
Постарайтесь пожалуйста до конца текущей недели! Читать полностью
Большое Спасибо! Однако эти слова я уже видел 10 дней назад под до сих пор неотвеченным Вопросом аналогичного хара... Читать полностью
«Уважаемая Мария! ПАО «Сбербанк» в судебных заседаниях упорно ссылается на Пленум ВС РФ... Читать полностью
Спустя 11 дней вы решили карту мне заблокировать от мошенников, интересная у вас борьба и мошенники которые мечтают... Читать полностью
28.08.26 г мне пришло второе списание за месяц за подписку сберпрайм, я сразу позвонил на номер 900, чтоб разобрать... Читать полностью
Добрый день! Хочу поделиться взаимодействие с экосистемой Сбера, в моем случае с Мегамарке... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью