64
Здравствуйте. 01.06.2023г.при оформлении вклада сотрудником банка было настоятельно рекомендовано подключение платной подписки "Халва-десятка" с годовым обслуживанием 2599 рублей, которое было списано 01.06.2023г. Условия пользования картой мною были выполнены в течение всего годового периода. Соответственно годовое обслуживание закончилось 31.05.2024г. 02.06.2024г. мне были были начислены баллы в сумме годовой подписки (2599), но сегодня 03.06.2024г. я попробовала их перевести в рубли, но они не активны. Никакой информации по данной сиуации я не нашла. На горячей линии банка мне пояснили, что воспользоваться данными баллами я могу только через месяц, но указать, где это написано в условиях пользования подпиской не смогли (т.е. банк еще 30 дней будет пользоваться моими средствами и получать доход). Т.е. данная информация ничем не подкреплена и можно надеяться только на слова сотрудника горячей линии. Так же дополнительно я попросила ознакомить меня с условиями перевода в рубли данных баллов, т.е. возможно ли это сделать одной операцией или есть какие-то скрытые условия, которые до клиента банка также сорудниками не доводятся, но помочь мне не смогли. Одновременно 01.06.202024г. банком списана стоимость годовой подписки на следующий период 01.06.2024-31.05.2025гг. , что для меня стало неожиданностью, т.к. об изменении стоимости я не получала уведомления банка ни в личном кабинете, ни сообщением. Так как стоимость услуги является существенным условием договора, то банк был обязан сообщить об изменении стоимости услуги клиенту, что сделано не было. В настоящее время сложилась странная ситуация: я не могу вернуть стоимость годовой подписки в сумме 2599 руб., которая закончилась 31.05.2024г. ,и мною были выполнены все условия, и с меня уже списали без моего согласия стоимость годовой подписки за следующий год с 01.06.2024г.в размере 3799 рублей. Данная ситуация дает мне основания полагать, что до клиента умышленно доводятся условия пользования данной услугой не в полном объеме, клиенты банка вводятся в заблуждение при подключении услуги. Я являюсь клиентом-вкладчиком банка длительное время, но банк не ценит своих клиентов.
На основании изложенного прошу отключить мою подписку "Халва-десятка", стоимость за которую была списана с меня 01.06.2024г. в сумме 3799 рублей и вернуть средства за данную услугу в полном размере.
Добрый день!
Ранее подписка была отключена, комиссия за данную услугу была отменена.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью