716
Здравствуйте, пишу Вам здесь потому как как правило только здесь могут реально решить проблему. Хоть и мой вопрос по сберМобайл, но так как при встрече с сотрудником курьерской службу подтверждал обслуживание через мобильное приложение то считаю что это полноценный сотрудник банка. Суть проблемы: 02.06 в рекламном посте интернета увидел интереснный тариф (сберМобайл) с хорошей скидкой в 40% на 12 месяцев за 179,4 руболей. Оформил заказ 1007487113 на доставку в г. Владивосток ул. Адмирала Угрюмова 1 на 04.06.2024г. на следующий день 3 июня мне позвонили с номера 900 и сказали данный адрес не входит в территорию доставки и предложили либо проверить другой адресс или подъехать в оффис для получения сим карты, я выбрал первый вариант. Проверили другой адрес г. Владивосток ул. Чапаева д 2 сказали все нормально по этому адресу доставка доступна и привезут так же 04.06 как и ранее оформленный заказ время доставки 16-18.00. 4 июня сижу жду курьера по адресу Чапаева 2 около 17.00 часов начинаю волноваться по факту доставки, звоню на 900 чтоб уточнить так мне отвечают что доставка была отменена больших пояснений не дают, а дают номер курьерской службы (8980-080-00-00) для дальнейшего выяснения обстаятельств. Позвонил там сказали ничего незнаем передадим запрос в какуюто другую службу вам позвонят с номера 900. Ни кто так и не позвонил, на следующий день (сегодня) 05.06 сам звоню в 900 узнать что да как? Оператор ничего не знает, но смог составить обращение №240605700065132 по данной ситуации. Только положил телефон приходит сообщение ВатсАпп от курьера Анны буду ли я по адрессу сегодня, в процессе переписки договорились что я её подожду некоторое время. Приехала спустился на первый этаж встретились. Посмотрела паспорт, отдала начала работу на планшете. Сначала ждалии пароль, он не приходил потом выяснилось что мне в мобильном приложении надо подтвердить начало обслуживания. Буквально через минуту Анна сказал не могу вам выдать симкарту по технической ошибке и показал похожее сообщение на планшете. Я предложил ей предпринять какие то действия для решения этой технической ошибки например позвонив в службу технической поддержки, она ничего подобного делать не стала сказали либо перезакажите либо идите в отделение на этом ушла. Звоню на 8980-080-00-00 все это расказываю результатата 0, тоже какую то заявку составили куда то передали, просто хождение по кругу(мукам). Без вмешательства в данный вопрос топ-менеджмента тут думаю ни как. Разберитесь!!! со свеми службами и привезите мне сим-карту!!! Чтоб было понятно не совсем удобно при таком сервисе по два дня сидеть по указанному адресу и ждать ваших курьеров которые по факту приезда ничего не могут, но у них рабочий день до 18.00 и в выходные дни они тоже не работают. Вашим клиентам не очень думаю в большенстве встречатся с ними в будние дни и только в рабочее время, а вы им зарплату за это платите!
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите: 610347 banki.ru.
Все проверю.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Проблема проявилась вновь. У меня закончился вклад, открытый в мае и при попытке открыть новый... Читать полностью
нету возможности прийти в офис банка, я не прошу снять ограничения, я прошу вернуть каждый перевод отправителю!!!! Читать полностью
Вы изменили технические возможности после заключения договора, до этого целый год было все нормально. Жду официальн... Читать полностью
Здравствуйте, пришел в отделение банка провести очередной транш по образовательному кредиту. У меня 161 фз и я не м... Читать полностью
Сбербанк — это просто издевательство над клиентами. Заблокировали карты и счета 05.09.26 без единого внятного... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью